Ich hatte viele richtig gute Gespräche gehabt bei der Telekom als langjähriger Kunde. 

Würde sagen 95% gut-sehr gut und das hier ist der Hammer.

Es war einzigartig schlecht und daher bringe ich es hier vor.

Vertrag Magenta MegaStream gekündigt vor einigen Tagen.

Den Link der Telekom Email geklickt auf  Rückruf "Kundenrückgewinnung" und Tag und Uhrzeit angegeben.

Rückruf kam pünktlich.

Das Gespräch wurde aufgezeichnet und ich will hier nicht alles wiederholen.

Am Ende legte der Telekom-Gesprächspartner, der seinen Namen nicht nannte auf und zuvor kamen die Worte: 

"Sie werden ihr Angebot nicht kriegen, dass kann ich ihnen jetzt schon sagen, Ha, Ha, Ha" 

Wörtliches Zitat. Das war so dreist, dass ich es mir notierte.

Seltsamerweise fragte der Mitarbeiter noch nicht einmal nach meiner Kundennummer.

Wenn Unverfrorenheit sich mit Arroganz und Inkompetenz gesellt, dann hat so eine Person nichts im Kundenkontakt verloren.

Da entschuldigt es auch nicht, dass der Mitarbeiter einer "fremden" Abteilung angehörte, die Kundenrückgewinnung nicht als Aufgabe hat, so wie er sagte.

Warum bin ich dann mit ihm verbunden worden, wenn ich "Rückruf" wählte?

Liebe Telekom ... sie haben meine Kundennummer und hören sie sich am besten diese Frechheit einmal an. Ich habe der Aufzeichnung zugestimmt.