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Kundenhotline nicht erreichbar!
6 years ago
Hallo Team Telekom,
seit gestern versuche ich mehrfach die -1000 anzurufen um mit einem Kundenberater zu sprechen (es ist etwas eiliges).
Nach dem nervigen "Roboter"* identifiziere ich mich mit meiner Stimme, dann ist Ruhe in der Leitung und die Verbindung wird unterbrochen. Das ist nun 4-5x Mal passiert.
Bitte nehmt Kontakt mit mir auf!
*) Hat der eig. einen Namen?
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6 years ago
Hallo @Wattwanderer,
dann mache es ohne die Stimmenauthentifizierung und mit dem Kundenkennwort.
Wenn Störungen in der Leitung sind, kann das System deine Stimme nicht erkennen.
Da es dringend ist, wäre das @Telekom-hilft-Team wohl zu langsam, da diese auch andere Fälle zeitnah bearbeiten.
Ich habe es aber auch mal eskaliert als Hilfe.
1
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6 years ago
Er erkennt mich und bestätigt dass ich identifiziert bin. Dann ist Ruhe.
Das Telekom Hilft Team ist wohl schneller als 2 Tage oder ein Postbrief! 😛
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6 years ago
@Wattwanderer
Bitte nehmt Kontakt mit mir auf!
http://www.telekom.de/rueckruf
1
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6 years ago
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6 years ago
da bin ich. Wie kann ich helfen? Oder ist es schon geklärt mit dem Rückrufservice?
Falls ich noch was tun kann, dann gerne noch mal hier rufen.
Vielen Dank und viele Grüße
Sabrina A.
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6 years ago
Rückruf hat geklappt. Danke!
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6 years ago
Sehr schön. Danke für die Rückmeldung.
Dann wünsche ich schnuckelige Feiertage.
Viele Grüße
Sabrina A.
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