TL;DR: Wie kann man sich im Kundencenter registrieren, wenn es sich um einen alten Telefonanschluss ohne Internet/DSL handelt?
Guten Abend.
Ich helfe gerade einem (wenig technikaffinen) Freund bei der Beantragung eines Glasfaseranschlusses.
Er zieht zurück in sein Elternhaus zu seiner pflegebedürftigen Mutter. Dort existiert aktuell ein einfacher Telefonanschluss ohne Internet, das die alte Dame bisher nicht benötigte. Nun soll daraus ein Glasfaseranschluss werden (Gebiet wird bis Ende 2025 ausgebaut).
Mir stellt sich die Frage, wie wir diesen Anschluss am besten selbst beauftragen können. Man wird nach dem Kundencenter-Login gefragt. Zugangsdaten für das Kundencenter liegen aber keine vor, und natürlich auch keine Internet-Zugangsdaten, mit denen man sich im Kundencenter registrieren könnte. Kann man auf einem alternativen Weg einen Kundencenter-Zugang erhalten? Per Post?
@Team: Rufnummer und Anschlussinhaber zur Verifikation stehen in den Bemerkungen meines Profils.
Vielen Dank,
Torben
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 6 Tagen
Kundencenter-Zugang erhalten? Per Post?
TL;DR: Wie kann man sich im Kundencenter registrieren, wenn es sich um einen alten Telefonanschluss ohne Internet/DSL handelt?
Guten Abend.
Ich helfe gerade einem (wenig technikaffinen) Freund bei der Beantragung eines Glasfaseranschlusses.
Er zieht zurück in sein Elternhaus zu seiner pflegebedürftigen Mutter. Dort existiert aktuell ein einfacher Telefonanschluss ohne Internet, das die alte Dame bisher nicht benötigte. Nun soll daraus ein Glasfaseranschluss werden (Gebiet wird bis Ende 2025 ausgebaut).
Mir stellt sich die Frage, wie wir diesen Anschluss am besten selbst beauftragen können. Man wird nach dem Kundencenter-Login gefragt. Zugangsdaten für das Kundencenter liegen aber keine vor, und natürlich auch keine Internet-Zugangsdaten, mit denen man sich im Kundencenter registrieren könnte. Kann man auf einem alternativen Weg einen Kundencenter-Zugang erhalten? Per Post?
@Team: Rufnummer und Anschlussinhaber zur Verifikation stehen in den Bemerkungen meines Profils.
Vielen Dank,
Torben
ja, anrufen und die vorhandenen Daten zuschicken lassen. (an Zeit mangelt es ja gerade nicht)
Die Daten sind gut für Kundencenteranmeldung und können später für Zugangsdaten für den Glasfaseranschluss ergänzt werden
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