Solved

Kundencenter Verträge

2 years ago

Ich habe derzeit ausschließlich einen MagentaSport Vertrag, zuvor auch einen Telekom Festnetzvertrag. Seit der Kündigung des Festnetzvertrags habe ich den MagentaSport Vertrag neu abgeschlossen. Ich erhalte an eine meiner T-online E-Mailadressen (freemail) die Information, dass eine neue Rechnung für MagenatsSport eingegangen ist. Leider sind ist in meinem Telekom Kundencenter weder die aktuellen MagentaSport Rechnungen noch der Vertrag überhaupt zu sehen. Mit der Vetrtagsnummer aus der Vertragsbestätigung zum Abschluss des MagentaSport-Vertrags kann ich mich auch nicht einloggen. Das heißt, ich habe über das Kundencenter keinerlei Kontrolle über den Vertrag. Wie kann das behoben werden?

259

7

  • Accepted Solution

    accepted by

    2 years ago

    @Jens 1 

    Hier sollten sie alle Informationen finden:

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/MagentaSport/Rechnung-fuer-MagentaSport-Paket-anfordern/ta-p/3608384

    Eventuell müssen sie sich neu für das KC registrieren.

    6

    Answer

    from

    2 years ago

    @Jens 1 

    Haben sie schon beide Adressen versucht?

    Eventuell sich mal mit der anderen Adresse im Kundencenter registrieren.

     

    Answer

    from

    2 years ago

    Jetzt konnte ich den Vetrag und die Rechnungen einsehen

    Bild nicht vorhanden

     

    Was auch noch bemerkenswert ist: seit einiger Zeit komme ich nicht mehr mit meinem (Telekom)Passwort zu MagentaSport, sondern nur noch über die Sicherheitsabfrage. Genau so lief es jetzt mit der Vertragseinsicht. Anmeldung mit (alten) Telekom Login daten (mit denen ich immer zu Magneta Sport kam),--> seit kurzem "Passwort ungültig" (warum auch immer) --> Weitere Anmeldemöglichleiten-->Sicherhetsabfrage--> Bestätigungscode an gmx Adresse (verknüpft mit ganz altem TelekomSport Accont)--> funktioniert

    Answer

    from

    2 years ago

    @Jens 1 

    Super, dass es jetzt funktioniert hat!

    Unlogged in user

    Answer

    from

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