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vor 16 Tagen
Das Einloggen über die Zugangsnummer läuft ins Leere.
Guten Abend, für meinen neuen Magenta TV (Festnetz und Internet)-Vertrag habe ich meine Mailadresse bestätigt. Leider sehe ich nach der Registrierung im Kundencenter keine Vertragsdaten. Könnten Sie mir weiterhelfen? Das Einloggen über die Zugangsnummer läuft ins Leere.
Inwiefern? Ist der Login damit überhaupt nicht erfolgreich?
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von
vor 16 Tagen
Hallo, vielen Dank fürs Kümmern. Der Anschluss wird im Laufe des heutigen Tages bereitgestellt. Die Zugangsdaten für meinen Modem / Router habe ich postalisch erhalten, allerdings keine Logindaten für das Kundenceter. Deshalb hab ich mich eigenständig registriert.
Mein Profil ist um die Rufnummer ergänzt. Ich bin zwischen 09:00 und 14:00 Uhr erreichbar.
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von
vor 16 Tagen
Hallo @Paulsky,
vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, wartest du bitte bis der Techniker den Anschluss geschaltet hat und dann gehst du folgenden Weg.
Du rufst die Seite auf: https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter, danach gehst du auf dem Punkt "Jetzt registrieren" und gehst die Schritte dort durch. Ich bin ziemlich sicher, dass es dann funktioniert. Sollte es nicht so sein, schicke mir gerne die Fehlermeldung, welche du erhältst. Dann schauen wir uns das erneut an.
Ich wünsche dir noch einen tollen Umzug und einen guten Start ins Wochenende.
VG
Sven
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von
vor 15 Tagen
Vielen Dank an Sven WE. für den Rückruf und für die lösungsorientierte Beratung. top Support! Das Problem ist nun behoben. Nachdem der Techniker meinen DSL Anschluss freigeschaltet hat, erkannte mich die Magenta App anhand des Wlans und ich konnte meine Kontoeinrichtung problemlos abschliessen.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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