Guten Morgen,

versuche seit Tagen im Kundencenter zusätzlich zu meiner hinterlegten Handyrufnummer eine Auth App zu aktivieren.

Ich habe eine Zweifach Verifizierung mit meiner Handynummer aktiviert. Zusätzlich wollte ich nun eine Zweifach Verifizierung über eine Auth App schalten. Hier kommt die Meldung: "Bestätigungscode als SMS. Sicherheitsrelevante Aktionen bitten wir Ihre Identität erneut zu bestätigen. Hiermit haben wir Ihnen an *********456 einen Bestätigungscode gesendet. Die Zustellung kann bis zu 3 Minuten dauern". Die letzten sichtbaren Nummern zeigen meine hinterlegte Handynummer, hatte auch sonst vor Monaten bei einer Änderung funktioniert. Leider kommt keine SMS an. Nach dem dritten Versucht kommt dann eine andere Meldung: "Es scheint dass einige Merkmale für Ihre Anmeldung nicht zur Verfügung stehen, Bitte wählen Sie folgende Alternativen: Warten und später erneut versuchen. Blockierte Merkmale werden spätestens nach 24 Stunden wieder freigegeben". Ich warte 24 Stunden und versuchtes erneut. Leider mit dem gleichen Ergebnis. Ebenfalls kann ich nichts anzeigen lassen, also meine hinterlegte Rufnummer kontrollieren, oder gar ändern, da ja wieder die Meldung kommt: " Sicherheitsrelevante Aktionen bitten wir Ihre Identität erneut zu bestätigen. Hiermit haben wir Ihnen an ********456 einen Bestätigungscode gesendet". Der kommt aber nie an und nach dem dritten versuch, wird die Abfrage wieder gesperrt. Ich bitte hier um Hilfe und einen Lösungsvorschlag. Freundliche Grüße Fa. Burkard