Hallo,

in der vergangenen Woche habe ich eine Vertragsänderung vorgenommen, von vormals MagentaTV Smart zu ...Entertain. Im Zuge dieser Änderung erfolgte der notwendigerweise erforderliche Schriftwechsel (Auftragsbestätigung etc.).

Heute "flatterte" mir mit einer e-Mail erneut eine "Auftragsbestätigung" (vgl. nachstehenden Screenshot) zu. Nun bin ich wahrlich schon lange Kunde der Telekom und habe schnell erkannt, dass mir hier nur - warum auch immer - für den neuen Vertragsstand der TelekomEins-Vorteil bestätigt wird (wäre im Zuge der vorherigen Auftragsbestätigung transparenter gewesen).

Für Menschen, die nicht bürokratisch sozialisiert sind, vermag diese erneute "Auftragsbestätigung" schon ziemlich irritierend sein, da ja kein weiterer Auftrag erteilt, und der vorherige ja bereits vollzogen wurde.

Dieser Post strebt keine epische Diskussion darüber an, sondern transportiert meine Bitte sich über ein anderes Procedere Gedanken zu machen.

Beste Grüße
timotaeuser