Guten Tag,
Ich hatte vor 5 Wochen ca. ein Formular vom Telekom Bauherren-Service für einen Kostenvoranschlag zur Umverlegung eines Hausanschlusses im äußeren Bereich erhalten, ausgefüllt und an die DT Technik NL Südwest Ressort APL in Karlsruhe mit allen notwendigen Informationen per Post verschickt.
Bisher noch keinerlei Rückmeldung.
Bei erneuten Anruf beim Bauherren-Service wurde ich an eine Technikabteilung weitergeleitet. Diese war aber nicht für mein Anliegen zuständig und hat mir eine Telefonnummer für diese DT Technik gegeben.
Dort erreiche ich aber niemanden.
Kann mir hier jemand weiterhelfen wie ich an weitere Informationen komme wie Auftragsstatus, ist dies überhaupt umsetzbar, was kostet es und wann kann es durchgeführt werden?
Vielen herzlichen Dank.
Tani
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@Tani1a
Dann wirst du dich leider an den BHS wenden müssen unter 0800 3301903. Mo-Fr. 8-20 Uhr Samstag 8-16 Uhr.
BHS Themen werden hier leider nicht mehr durch das Team unterstützt.
Wenn du eine siebenstellige Auftragsnummer vom BHS erhalten hast, fängt mit 1 an, dann rufe den BHS an und lass einen Rückruf einstellen. Du bekommst dann innerhalb von 72 Stunden eine Rückmeldung aus der zuständigen PTI . Die Umverlegung kann aber auch durchaus mehr wie 5 Monate dauern und steht Neubauten leider hinten an.
PS: Als Kosten werden auf dich ca. 1500-2XXX Euro zukommen.
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von
vor 3 Jahren
Hallo und danke für die schnelle Rückmeldung.
Ja ich habe eine solche Auftragsnummer erhalten. Das habe ich bereits getan, beim BHS angerufen, weitergeleitet und kam mit einer 0711er Telefon-Nummer aus dem Gespräch wieder raus.
Da habe ich aber bisher niemanden erreicht.
Darf ich die Nummer hier posten, ob ich da überhaupt richtig wäre?
Vielen Dank und Grüße Tani1a
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 3 Jahren
Hallo @Tani1a
Herzlich willkommen in der Community,
Das Telekom Hilft Team kann hier seit dem 01.09.22 bei Bauherrenangelegenheiten, leider nicht mehr unterstützen.
Bei Fragen bzw Beschwerden:Bitte schauen Sie hier unter https://www.telekom.de/hilfe/bauherren/auftragsstatusDort können Sie den Auftrag verfolgen und aktualisieren. Nach Anmeldung wird dort ein weiterer Kontakt-Kanal angezeigt, mit einer Handynummer, an die eine SMS geschickt werden kann.Falls Sie den Kontaktweg bevorzugen, können Sie auf der Infoseite
https://www.telekom.de/hilfe/bauherren die Hotline-Nummer unten finden,
Die Nummer wäre:
Tel.: 0800 33 01903 (erreichbar Mo-Fr 8-20 Uhr und Sa von 8-16 Uhr)
Neuaufträge können Sie selbst beauftragen. Dazu stehen online folgende zwei Seiten zur Verfügung:Glasfaser Neubauprojekte: https://www.telekom.de/netz/glasfaser/neubauprojekte?wt_mc=alias_glasfaser-neubaufür alle anderen: https://www.telekom.de/hilfe/bauherrenEdit.
Geändert.
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von
vor 3 Jahren
Ich benötige "nur" einen neuen Außenanschluss. Innen ist alles da, außen eigentlich auch.
Ich benötige "nur" einen neuen Außenanschluss. Innen ist alles da, außen eigentlich auch.
Danke für die Rückmeldung, halte uns gerne hier auf dem Laufenden!
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo nochmal, so bei der zweiten Runde BHS bin ich weiter gekommen und an die zuständige Firma weitergeleitet worden, die den Kostenvoranschlag vorbereiten soll. Von dieser erwarte ich demnächst einen Rückruf. Ich hoffe das klappt dann. Ich benötige "nur" einen neuen Außenanschluss. Innen ist alles da, außen eigentlich auch. Läuft aber leider über das Nachbargrundstück. Das soll gekappt und bei uns neu angeschlossen werden. Ich rechne mit 2000 bis 2500€. Vielen Dank für die bisherige Unterstützung.
Hallo nochmal,
so bei der zweiten Runde BHS bin ich weiter gekommen und an die zuständige Firma weitergeleitet worden, die den Kostenvoranschlag vorbereiten soll. Von dieser erwarte ich demnächst einen Rückruf. Ich hoffe das klappt dann.
Ich benötige "nur" einen neuen Außenanschluss. Innen ist alles da, außen eigentlich auch. Läuft aber leider über das Nachbargrundstück. Das soll gekappt und bei uns neu angeschlossen werden.
Ich rechne mit 2000 bis 2500€.
Vielen Dank für die bisherige Unterstützung.
Also hast du momentan eine Mitversorgung und brauchst einen eigenen Hausanschluss/ APL wenn ich das richtig rauslese. Dann ist dieser Auftrag zur Umverlegung total überflüssig und verursacht nur mehr Kosten für dich.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo,
also wir haben eine eigene Leitung, die allerdings über das Grundstück des Nachbars verläuft und erst kurz vor dem Haus dann auf unsere Seite abzweigt und ins Haus läuft. Es ist alles da, nur außerhalb vom Gebäude nicht auf unserem Grundstück.
Allerdings müssen wir sowieso alle Versorger, also auch Strom und Gas in einer neuen Trasse verlegen lassen. Damit wollen wir dann gleich alles machen und auch die Telekomleitung auf unser Grundstück legen lassen. Dass das unnötige Kosten verursacht ist uns bewusst. Aber mir ist es lieber, wenn unsere Versorger auch über unser Grundstück laufen.
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