Gelöst
Kostenloser Monat Disney+, trotzdem kein Zugriff möglich
vor 4 Jahren
Moin Moin,
zum 24.06. habe ich im Kundencenter das Angebot für einen kostenlosen Monat Disney+ angenommen, dies wurde auch bestätigt. Ich hatte vorher bereits ein Disney+ Account bzw. damals über die Telekom den Zugang beauftragt.
Leider werde ich jetzt nach der Anmeldung auf der Disney+ Seite aufgefordert ein bezahltes Abo abzuschließen, d.h. die Option der Disney+ Kontoreaktivierung bzw. Nutzung des kostenlosen Monats klappt nicht.
Die Hotline konnte gestern nicht helfen, ich sollte später einen Anruf aus der Technik erhalten, der kam aber nicht.
Kann hier jemand helfen?
Vielen Dank im Voraus!
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vor 5 Jahren
in
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Gelöst
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vor 4 Jahren
Wurde denn auch das Disney Abo im Telekom Kundencenter mit dem Disney Konto verknüpft?
Ergänzung: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Disney-Plus-Keine-Email-Klickanleitung-zur-Selbsthilfe/m-p/4464546#M1212031
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Moin Alex,
danke, der von Dir verlinkte Weg ist anscheinend jetzt etwas anders, aber ich konnte in meiner Bestandsübersicht sehen dass Disney+ erfolgreich aktiviert wurde, ich habe auch eine Disney+ ID. Wenn ich auf der Seite auf "Disney+ nutzen" klicke komme ich auf die Disney Seite und kann dort nur ein kostenpflichtiges Abo abschließen.
Wie gesagt konnte ich davor ebenfalls schon das kostenlose Angebot der Telekom nutzen, nur bei diser Beauftragung von gestern geht es nicht.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo liebe Telekom,
könnt Ihr mir helfen bitte? Ich habe das ABo am 24.06. abgeschlossen und kann es noch nicht nutzen.
Danke und viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
leider funktioniert es nicht, da die Rede von einer Erstbuchung ist.
Du kannst es lediglich mit einer anderen E-Mail Adresse versuchen.
Liebe Grüße
Nico Be.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hi @Nico Be.
Disney konnte mir jetzt helfen, ich hatte mich anscheinend bei der Registrierung bei meiner Emailadresse vertippt... blöd.
Aber jetzt geht´s.
Danke und viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hi @Nico Be.
Disney konnte mir jetzt helfen, ich hatte mich anscheinend bei der Registrierung bei meiner Emailadresse vertippt... blöd.
Aber jetzt geht´s.
Danke und viele Grüße
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vor 4 Jahren
es freut mich sehr zu hören, dass es jetzt klappt.
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.
Liebe Grüße
Nico Be.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von