Gelöst
Klündigung, Systemfehler
vor 2 Jahren
Sehr geehrter Damen und Herren
Ich habe Probleme mit meinem Kündigung.
Jetzt ca. 2,5 Monate habe ich keinen Internet vom Telekom, und ein vertrag lauft was kann ich nicht benutzen.
Fang ich vom dem Anfang an meine Erfahrung, am 2021 Sommer habe ich mich entscheidet das DSL-Hybrid Internet zum kündigen, wo hatte ich ein Angebot vom Glasfaser 100MBit, 05.11.2021 hatte ich auch ein Termin, Techniker da, der hat festgestellt ich habe keinen Glasfaser anschluss, und war der weg, Monate später nach viele anrufe kommt ein andere Techniker, und die gleiche Fall, noch 1-2 Monate und mehreren Anruf später kam wider Techniker und es geht’s los mit dem Vorbau endlich. Nach paar stunden später haben Sie ein Stromkabel durchgebohrt bei einem Nachbar und dann haben Sie schnell abgehauen. So zeit hängen die Glasfaserkabel am wand, und wartet zum dem nächsten Techniker. Kam der nächste schaut schüttelt sein Kopf "was für sch.. ist das" der kann mit dem nichts anfangen bald sollte jemand kommen es fertig bauen, aber kommt niemand, wieder lange Telefonate mit Telekomkundenservice aber passiert nichts, keine Interesse. 06.2023 waren ein Techniker wieder da, der hat abfotografiert was hat die andere 2 damals gemacht hat, paar Anruf, aber der dürfte nicht anfangen es zum reparieren, der meinte es soll komplett vom vorne begonnen und braucht ein ganzen Tag. das auch schon 3 Monate her und niemand gemeldet, wie es weiter laufen soll. momentan vom Telekom habe ich keinen funktioniere Internet und kann ich nicht kündigen weil laut vom Kundenservice, es gibt ein Systemfehler und ich habe ein neu laufendem vertrag was noch nicht begonnen hat aber erst 12.06.2025 lauft ab und dann kann ich erst kündigen.
Jetzt möchte ich hier zum Hilfe betten wie kann ich vom dem vertrag rauskommen was eigentlich habe ich nicht aber trotzdem soll ich bezahlen, was ich finde absurde.
auf Anhänge habe ich die Kündigung hinzugefügt was erhalte ich bei erste mal 12.07.2023 Email angekommen jedoch kein Bestätigung angekommen, am 15.09.2023 wieder ein Kündigung jetzt mit Bestätigung 21.06.2025 gekündigt.
jetzt bitte ich zum Hilfe wie mein Kündigung schnellst wie möglich passiert.
Danke
MFG
Sz. Tamas
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vor 6 Jahren
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vor 2 Jahren
@SzTamas Was sagt die Hotline dazu? Ruf an
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Dann passt doch alles. Musst halt warten bis der Fehler bereinigt ist , wird halt ein NIMBUS sein
Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke für die schnelle Hilfe an den TE
@Dilber S.
@SzTamas
Wenn du weitere Anliegen hast, bist du hier jederzeit willkommen. Da siehst du, dass die Hotline nicht immer gut ist..
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Marcel2605 schön wie du versucht hast @Thunder99 zu maßregeln. Natürlich schnell weg editiert, da er ja recht hatte. Bitte nicht immer so voreilig.
Danke
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @SzTamas
Herzlich willkommen in der Community,
Bitte dein Profil komplett befüllen. -Link zum Profil-
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Bitte dann auch im 3. Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
Wenn du das erledigt hast, dann gib kjurz eine Info. Dann informiere ich das Team , sodass dir da am Besten geholfen wird.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Marcel2605
ist erledigt.
Danke
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Marcel2605 ist erledigt. Danke
Hallo @Marcel2605
ist erledigt.
Danke
@SzTamas
Super,
das Team kommt zeitnah auf dich zu.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@SzTamas
Bekommst Du Rechnungen für den Vertrag und musst du diese Rechnungen bezahlen? Dann ist das ein laufender Vertrag und Du hast Anspruch auf Leistung, also Erfüllung des Vertrages. Wird die Leistung nicht erbracht, hast Du Anspruch auch Erstattung. Dies ist im TKG .pdf" target="_blank" rel="noopener nofollow noreferrer"> TKG im § 58 geregelt. Frag beim Verbraucherschutz nach, ob die Dir helfen können.
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vor 2 Jahren
Grüße @SzTamas
Da hast du einiges durchgehauen.
Daher wundert mich das nicht.
Du kündigst einen DSL/Hybrid-Vertrag (warum auch immer), um einen Glasfasertarif zubekommen.
Dabei wäre eine Tarifumstellung der bessere Weg gewesen.
Dann kündigst du bereits deinen neuen Vertrag gleich.
Da der neue Vertrag noch nicht geschaltet ist, stehst du nun ohne was da.
Du kannst somit das von @NoOneElse ignorieren.
Er kommt gerne mit seinen §§ obwohl ihn das untersagt wurde, weil er oft daneben liegt oder falsche Tipps gibt.
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vor 2 Jahren
@SzTamas
Da dein Profil befüllt ist, habe ich das Team informiert.
Du wirst dann tel. kontaktiert.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Dann passt doch alles. Musst halt warten bis der Fehler bereinigt ist , wird halt ein NIMBUS sein
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @SzTamas,
vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. Wie besprochen, kümmere ich mich um die Kündigung. Eine Auftragsbestätigung mit dem Kündigungstermin erfolgt per E-Mail. Sollten zwischenzeitig noch Fragen aufkommen, dann melde dich bitte. Dir wünsche ich noch ein schönes Wochenende.
Viele Grüße
Dilber S.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
vielen lieben Dank für deine Zeit und das nette Telefonat. Wie besprochen, kümmere ich mich um die Kündigung.
@Dilber S.
Darf man fragen was genau los war?
Wird ja nicht an einer Kündigung liegen die durch war.
Oder wurde der neue Auftrag gekündigt?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hi @→Mataimaki← ,
na klar darfst du fragen 😉. Ein alter Auftrag hindert aktuell die Kündigung. NIMBUS ist aber bereits eingestellt.
Viele Grüße
Dilber S.
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vor 2 Jahren
@Marcel2605
Da war deine Spitze ja nicht gerechtfertigt gewesen.
Daher beherzige doch bitte deine Tipps auch mal für dich.
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vor 2 Jahren
*kopfschüttel*
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Uneingeloggter Nutzer
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von