Solved
Keiner meldet sich seit letzes Jahr!!! Maste versetzen
3 years ago
Wir versuchen seit letzten Sommer! bis heute nichts passiert. Es geht um 2 Telekom Maste auf unserem neuen Grundstück, die wir nicht benutzen. Einer steht gleich vor unserem Garten u Grundstück, neben Einfahrt , davon Kabel hängt durch unser Grundstück, auf die Garage und Gehweg. Für diesen Mask haben wir bereits Rohrer unter Erde alles fertiggelegt und bezahlt, Telekom muss nur den Mask abbauen und den Kabel reinlegen! nach einem Jahr hat jemand vom Bauherr Service endlich gesagt dass Telekom den Mask versetzen wird. Das nächstes Mal war wieder jemand anders, wie immer! Uns wurde gesagt, ' nein, telekom kann nichts machen, weil dies & das...Ich leite den Antrag weiter'.
Der andere Mast steht auf unser Grundstück vor unserer Hecke, eben neben Gartengehweg, davon noch mehrfach Kabel herunterhängen. Dies bringt noch großes Gefahr für unsere kleine! Die zwei Maste dienen nur unseren Nachbar hinten uns. Macht das doch mehr Sinn wenn der zweite Mast auf Nachbargrundstück steht?
Wann meldet sich hier jemand !! es liegt bereits alles bei Ihnen vor (Pläne etc.) man wieder immer nur vertröstet und das seit 1.5 Jahr!! Hier muss dringend eine Rückmeldung mit einem Versetzungstermin geschehen !!
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This could help you too
6 years ago
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3 years ago
lies einfach hier mit
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Stillgelegter-Oberleitungsmast-auf-Grundstueck/m-p/5924156#M1502589
Grundsätzlich gehören Mastlinien zum Trassennetz der Telekom (und auch zum Firmenvermögen),
für einen Umbau ist PTI (die betreuen bestehende Leitungsnetze) zuständig.
Aber hier im Hinterkopf haben, der Umbau kann so 6-24 Mon dauern.
Die zwei Maste dienen nur unseren Nachbar hinten uns.
Also könnte die Mastlinie noch in Betrieb sein.
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2 years ago
Hallo @Joanna326,
dass du den Eindruck hast, dass du uns egal bist, bedaure ich, denn so ist es auf gar keinen Fall.
Auch für uns ist es nicht wirklich befriedigend dein Anliegen nur weiterzuleiten und dich um Geduld zu bitten, jedoch haben wir keine andere Möglichkeit und darum wurde der Beitrag auch als gelöst gekennzeichnet, unser ToDo war damit getan und das Anliegen somit zumindest vorerst gelöst.
Die zuständige Abteilung ist ja informiert und ich hoffe, dass sich nun zeitnah jemand bei dir meldet.
Grüße
Sarah S.
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2 years ago
@Waage1969 , @Joanna326,
es ist wirklich sehr schade, dass es aktuell keinen anderen Weg gibt.
Leider habe ich auch noch immer keine Rückmeldung zum Formular erhalten.
Es tut mir mehr als leid.
Beste Grüße
Julia U.
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2 years ago
@Julia U. @Sarah S. @@niemand meldet bei uns
ein Jahreslange Case verrottet irgendwo in der Ecke, damit niemand um sich kümmert oder Kunden wirklich hilft. Ich wundere mich jetzt gibt’s einige Fälle wo Telekom echt seinen Mast umgesetzt hat??
@Waage1969 danke 🙏
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3 years ago
@Joanna326
hier wird sich einer der bereits informierten Teamies des @Telekom hilft Team zu melden 👍
Gruß
Waage1969
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3 years ago
Hallo @Joanna326, herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Es tut mir leid, dass Sie schon so lange auf eine Rückmeldung warten. Ich habe gerade versucht, Sie telefonisch zu erreichen, hatte aber keinen Erfolg. Wann darf ich es noch einmal probieren?
@Waage1969: Vielen Dank fürs Rufen.
Viele Grüße
Melanie S.
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3 years ago
hallo bin erreichbar heute general erreichbar. können Sie bitte nochmal anrufen?
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3 years ago
Eher nicht, Du weisst ja nicht mal, wann das @Telekom-hilft-Team den Beitrag liest.
Was gemeint war:
hier ein generelles Zeitfenster angeben, z.B "tägl. von 17:00-22:00" o.ä.
Und wenn Du das @Zeichen in Deiner Antwort nutzt bekommt der Adressat eine Meldung.
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3 years ago
@Telekom hilft Team bitte im diesen Zeitfenster uns anrufen, täglich 12-16 Uhr erreichbar
60Meter über unser Grundstück, Kabel herunterhängen...
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3 years ago
Vielen Dank für das nette Gespräch @Joanna326.
Wie besprochen, habe die Ihr Anliegen nun an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ich hoffe, das Ihr Anliegen nun schnellstmöglich bearbeitet wird, sodass ihr Tochter sich ohne bedenken im Garten aufhalten kann.
Falls noch etwas sein sollte, dann melden Sie sich gerne wieder.
Liebe Grüße
Neele G.
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