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Keine vertragsrelevanten Daten im Festnetz-KC - Wie Masternutzer einstellen?
3 years ago
Hallo zusammen,
seit meiner Tarifänderung (Festnetz) bin ich im Online-Kundencenter nicht mehr der Vertragsinhaber und kann somit keine vertragsrelevanten Änderungen mehr durchführen oder Festnetz-Rechnungen einsehen.
Laut etlichen Beiträgen hier im Forum, müsste der Masternutzer gebucht oder geändert werden, um wieder alle Daten einsehen zu können.
Der telefonische Kundenservice konnte leider (bei 4x Versuchen) leider jeweils nicht weiterhelfen. Hier im Forum scheint das Telekom-Hilft-Team immer sofort zu wissen, welche Hebel im Bewegung zu setzten sind, wenn man ältere Einträge liest.
Liebes Telekom-hilft-Team, könnt Ihr helfen? @telekomhilft
Oder weißt sonst jemand einen Trick, selber den Masternutzer zu setzten/ändern?
Vielen Dank!
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3 years ago
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3 years ago
Oder weißt sonst jemand einen Trick, selber den Masternutzer zu setzten/ändern?
Hallo @amk_de
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Nein.
Dafür bitte den Service kontaktieren, da geht es am schnellsten:
Kundenservice: Hotline: 0800 33 01000 / Chat / Neu: Live-Beratung, oder hier auf einen Teamie warten.
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3 years ago
Guten Abend @amk_de,
gib uns gerne Bescheid, wenn wir noch unterstützen können. Dann schauen wir uns das im System an.
Nenne uns auch gerne ein Zeitfenster, wann wir dich in den nächsten Tagen am besten erreichen können.
Viele Grüße
Katja M.
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3 years ago
Hallo @telekomhilft,
ich hab es nochmal bei der Hotline probiert. Die Dame hat mein Problem leider nicht verstanden, glaub ich.
Wäre für einen Rückruf dankbar. Am Besten zwischen 10 Uhr und 18 Uhr.
Danke!
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3 years ago
Hallo @amk_de,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe den Masternutzer , wie gewünscht, geändert.
Sollte es morgen immer noch Probleme mit dem Kundencenter geben, dann schreiben Sie mir bitte noch einmal.
Viele Grüße Martina Ha.
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3 years ago
Jetzt funktioniert es!
Bin Begeistert. Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe!
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3 years ago
Hi @amk_de ,
es freut mich, dass es jetzt funktioniert.
Viele Grüße
Natascha A.
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