Gelöst
Keine Rückmeldung zur Kündigung
vor 2 Jahren
Guten Morgen zusammen,
aktuell besteht bei mir folgendes Problem, da ich meinen Vertrag nicht an meinen neuen Wohnort Mitnehmen kann (maximal 16Mbit > aktuell 100Mbit). Deswegen habe ich eine Sonderkündigung vor ~1 Woche eingereicht via Online Portal inkl. neuem Mietvertrag
(https://www.telekom.de/hilfe/kuendigung-festnetz/besonderer-grund/haushaltszusammenfuehrung). Jedoch bis heute keine Rückmeldung (weder E-Mail noch per Brief) erhalten.
Muss ich hier noch etwas beachten oder gibt es eine Möglichkeit den aktuellen Status einer solchen Kündigung zu erfahren?
Ich danke vielmals für jegliche hilfe!
Und wünsche einen ruhigen Start in die Woche
Grüße Ben
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vor 2 Jahren
Hallo @BSobe
Du musst explizit einen Umzug nach TKG beantragen.
Das geht (leider) nur bei der tel. Hotline oder im Telekomshop.
Wenn der Anschluss 1:1 nicht umsetzbar ist, besteht ein Sonderkündigungsrecht von 1 Monat.
Eine weitere Möglichkeit: Ist dein Vertrag älter als 24 Monate, kannst du, (nach neuem TKG seit 01.12.21), jederzeit sofort mit einrer Frist von 1 Monat kündigen.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@BSobe
Nein, ich habe nur bestätigt. Die Prüfung im Zuge der Umzugsbearbeitung fand statt und es gibt kein anderes Ergebnis. Leider.
Gruß Jacqueline G.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Dies ist neben, Telefon & Shop, die dritte Möglichkeit,
Zusätzlich gibt es das Team hier, bei Twitter, bei Facebook und den Chat per WhatsApp 😉
Antwort
von
vor 2 Jahren
Zusätzlich gibt es
Natürlich
die wollen wir nicht vergessen. Vor allem das Team nicht 👍
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hatte gerade eine Nette Dame der Hotline am Telefon!
Die Kündigung ist eingegangen laut Ihren Unterlagen inkl. aller nötigen Unterlagen.
Sollte jetzt hoffentlich durchgehen und ich erhalte zeitnah via E-Mail/Post eine bestätigung meines Auftrages.
Sobald ich mehr infos habe, werde ich euch auf den neuesten Stand bringen
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @BSobe,
der erste Beitrag in unserer Community und dann direkt das Thema Kündigung.
Dank der Daten im Profil sehe ich, dass sich das Anliegen gelöst hat. Die erwartete Bestätigung sollte derweil per Brief angekommen sein.
Schade, dass es auf eine Kündigung hinausgelaufen ist und wir kein passendes Produkt anbieten konnten. Sollte doch mal wieder Interesse an Magenta bestehen, dann gerne Bescheid geben. Ich stehe gerne zur Seite zwecks Beratung unserer Produkte.
Alles Gute, eine schöne Weihnachtszeit und einen tollen Jahreswechsel. 😊
Gruß Jacqueline G.
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Uneingeloggter Nutzer
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