Hallo,

ich habe am 15.08.2023 eine Vorbestellung in Auftrag gegeben. Bislang habe ich noch keine Auftragsbestätigung erhalten. Es handelt sich um ein fertig gestelltes Neubaugebiet. Laut Vermieter ist der Anschluss von der Telekom bereits abgeschlossen. Als ich gestern bei der in der E-Mail angegeben Telefonnummer für Rückfragen angerufen habe, konnte mir man dort nicht weiterhelfen. Weder unter der Auftragsnummer, noch unter meinem Namen oder meiner E-Mail Adresse konnten die Kollegen eine Vorbestellung sehen. Das Objekt lief damals unter einer anderen Anschrift, wie der Vermieter mir mitteilte. Andere Bewohner des Neubaugebietes haben auch schon einen Internetanschluss. Ich verstehe nicht, warum es bei uns nicht funktioniert und unter der Auftragsnummer überhaupt nichts gefunden wird. Ich würde mich sehr über eine Rückmeldung freuen!

Viele Grüße,

Angela