Keine Rückmeldung Vorbestellung
2 years ago
Hallo,
ich habe am 15.08.2023 eine Vorbestellung in Auftrag gegeben. Bislang habe ich noch keine Auftragsbestätigung erhalten. Es handelt sich um ein fertig gestelltes Neubaugebiet. Laut Vermieter ist der Anschluss von der Telekom bereits abgeschlossen. Als ich gestern bei der in der E-Mail angegeben Telefonnummer für Rückfragen angerufen habe, konnte mir man dort nicht weiterhelfen. Weder unter der Auftragsnummer, noch unter meinem Namen oder meiner E-Mail Adresse konnten die Kollegen eine Vorbestellung sehen. Das Objekt lief damals unter einer anderen Anschrift, wie der Vermieter mir mitteilte. Andere Bewohner des Neubaugebietes haben auch schon einen Internetanschluss. Ich verstehe nicht, warum es bei uns nicht funktioniert und unter der Auftragsnummer überhaupt nichts gefunden wird. Ich würde mich sehr über eine Rückmeldung freuen!
Viele Grüße,
Angela
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6 years ago
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2 years ago
Hallo @AngelaBo,
vielen Dank für deinen Beitrag. Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast. ☀️
Hast du eine Eingangsbestätigung bzw. vorvertragliche Informationen erhalten?
Liebe Grüße
Maria An.
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2 years ago
Hallo @Maria An. ,
ja ich habe am 15.08. eine Eingangsbestätigung mit der Auftragsnummer erhalten. Eine Kundennummer oder ähnliches habe ich nicht bekommen.
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2 years ago
Grüße @AngelaBo
Eine Auftragsbestätigung kommt meist in 2-3 Wochen nach Auftragseingang.
Bei dir sind nicht mal 14 Tage um.
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2 years ago
Danke für die Info. Ich fand‘s nur komisch, dass die Kollegen im Kundenservice nichts von mir gefunden haben und die Auftragsnummer für sie unbekannt war..
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2 years ago
@AngelaBo
Ich würde vorschlagen, dass wir hierzu telefonieren und der Sache auf den Grund gehen. 🙂
Befülle dafür bitte mithilfe dieses Links dein Profil und hinterlege auch gern einen dir passenden Zeitraum für einen Rückruf.
Gib kurz Bescheid, wenn dies erledigt ist.
Liebe Grüße
Maria An.
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2 years ago
@Maria An. Vielen Dank! Ist erledigt
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2 years ago
Da fehlt noch was!
Schau bitte noch einmal nach!
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2 years ago
@AngelaBo
Vielen Dank für das liebe Gespräch. 🤗
Leider konnte auch ich deinen Auftrag auch nicht finden.
Dass der Ausbau fertiggestellt ist, ist schon mal ein sehr gutes Zeichen. Vielleicht kann der Bauherren-Service dir weiterhelfen.
Halte uns gern auf dem Laufenden bezüglich der Auftragsbestätigung und den Infos vom Bauherren-Service. ☀️
Liebe Grüße
Maria An.
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2 years ago
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Ich melde mich, sobald ich neue Infos habe.
Liebe Grüße ☀️
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