Solved
Keine Ressourcen
2 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben am 25.10.2023 bei der Telekom den MagentaZuhause XL Tarif beauftragt. Die Verfügbarkeitsprüfung verlief positiv. Jetzt wurde in einer Zwischeninformation mitgeteilt, das aktuell technische Ressourcen fehlen und ein Termin noch nicht genannt werden kann. Unser Vertrag beim Voranbieter (Vodafone) wurde seitens der Telekom zum 27.11.23 bereits gekündigt. Unsere Angst ist nun, das wir nun ab dem 27.11.23 ohne Internet und Telefon zuhause sitzen. Könnte man uns vielleicht mitteilen wie es jetzt weitergeht?
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6 years ago
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2 years ago
Generell läuft der Vertrag solange weiter bis die Telekom den Anbieterwechsel ihrerseits durchführen kann.
Da die Telekom den Vertrag bei der Vodafone gekündigt hat kommunizieren diese miteinander.
Vielleicht wird ja in den nächsten Tagen ein Port frei und es läuft alles normal ab.
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2 years ago
Danke für die Info.
Was uns etwas Sorgen macht, ist das die Kündigung von Vodafone exakt terminiert ist (27.11.23).
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2 years ago
Was uns etwas Sorgen macht, ist das die Kündigung von Vodafone exakt terminiert ist (27.11.23).
Das kommt ganz normal durch den Anbieterwechsel.
Bis zum 17.11. würde ich mir erstmal keine Gedanken machen und die Telekom da im Hintergrund werkeln lassen.
Wenn du dann am 20.11. noch nichts belastbares hast, mal bei der Telekom melden und mal nachfragen.
Mit dem Anbieterwechsel wirst ja eigentlich eh von so Special Leuten betreut. Müsstest da nicht auch schon so SMS und so zu bekommen haben?
Naja wie gesagt .. jetzt erstmal noch keine Sorgen machen.
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2 years ago
Danke für die schnelle Antwort. Dann warte ich erstmal ab.
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2 years ago
Hallo @Alexpi,
es freut mich, dass du dich für unsere Produkte entschieden hast und ein herzliches Willkommen im Magenta Team.
Wie @Marius AD und @CyberSW schon erwähnt haben, sollten bis zu dem Termin keine Ressourcen frei sein und wir noch keinen Anschluss schalten können, wird dein abgebender Anbieter dich weiter versorgen.
Viele Grüße
Elvira H.
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