Ich habe vor einigen Tagen eine 'vorzeitige Kündigung' wegen Einstellung des Produktes 'Surf DSL Flat' bekommen.In typischer telekom-Manier ist da lediglich die Rede von homepage-Fächern. Dass es auch Kunden gibt, die unter dem Tarif mehrere homepages betreiben, ist den Leuten anscheinend komplett entgangen.Mir wurde seinerzeit der zusätzliche Tarif aufgenötigt, nur weil ich für die betreffenden homepages eine von den übrigen Telekom-Leistungen unabhängige Rechnung haben wollte.Was geschieht nun mit den homepages? Und warum wird einem nicht einfach ein Ersatzprodukt zum Wechsel angeboten?Unmöglich - wie schon letztens bei der 'Mitbenutzer'-Mail...

Hallo @harald57 Schön, dass du Sie sich bei uns melden, da finden wir schon eine Lösung. Wie @valliciousz bereits schrieb, haben wir die Möglichkeit, einen Zugang zu Telekom Diensten anzumelden und die Homepage samt Inhalt zu übertragen. Gerne melde ich mich dazu nächste Woche einmal telefonisch, da ich ab gleich nicht mehr im Dienst bin. In welchem Zeitraum darf ich denn anrufen? Viele Grüße & ein schönes Wochenende.Nadine H.

@harald57 Hallo, wenn Sie da wirklich eine Homepage über den Surf DSL Flat Anteil laufen haben, wäre ggfs. ein Produktwechsel auf einen Zugang zu Telekom Diensten möglich. Aber vielleicht wäre das hier sinnvoller, wenn sich das ein Teamie anschaut, damit man dort ggfs. die Homepage auf eine andere 'Zugangsnummer' umbuchen kann. Nicht das Sie dann im Nachteil sind. Gruß valliciousz

‎Keine Registrierung von Festnetz mit bereits bestehender Mailadresse möglich

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Keine Registrierung von Festnetz mit bereits bestehender Mailadresse möglich

vor 5 Jahren

Liebe Community,

ich habe bereits seit Jahren einen Festnetz- und einen Mobilfunkvertrag. Damit zukünftig mit einem Log-In Mobil- und Festnetzvertrag zu sehen ist habe ich versucht mich mit dem Festnetzvertrag zu registrieren (der Mobilfunkvertrag wird bereits im Kundencenter angezeigt). Für die Registrierung wird um eine Mailadresse nachgefragt. Ich habe meine jahrelang benutzte Mailadresse angegeben, aber diese wurde nicht akzeptiert. Nun kann ich doch nicht einfach meine aktuelle Mailadresse löschen, bzw. nach der Registrierung wieder anlegen, nur damit ich mich registrieren kann. Über Unterstützung würde ich mich sehr freuen.

Viele Grüße und bleibt alle gesund!!

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vor 5 Jahren
@HubertR
Handelt es sich um eine Telekom Mailadresse (@t-online.de oder @ Magenta.de) oder um eine externe Mailadresse, wie z.B. @ GMX.de?

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Antwort
von
vor 5 Jahren
Guten Morgen Mächschen,
kann ich mich denn auch anderweitig in meinen Festnetzvertrag einloggen und von da aus einen Inklusivnutzer anlegen?
Antwort
von
vor 5 Jahren
@HubertR
Ja, beim Login auf den Button "andere Anmeldeoptionen" klicken.

Antwort
von
vor 5 Jahren

OK, ich versuche das.
Danke 😉

Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @HubertR vielen Dank für den Beitrag.

Wie ich sehe wurde nun hinter der Zugangsnummer zu Ihrem Festnetzvertrag eine E-Mailadresse hinterlegt, dass die Verknüpfung nun über das Kundencenter Festnetz vorgenommen werden kann. Hat es bereits geklappt? Denn die hier im Profil hinterlegte E-Mailadresse ist eine Freemail Adresse und hat somit keinerlei Bezug zu einem Anschluss und daher klappt darüber das Buchen des Inklusivnutzer nicht und auch nicht die Verknüpfung.

Grüße Anne W.
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