Keine Leitung frei
vor 2 Jahren
Hallo zusammen
Habe folgendes Problem
Ich bin am 01.01.2024 in eine neue Wohnung gezogen (Erstbezug). Auf Nachfrage wie lange es dauert bis der Anschluss freigeschaltet wird bekam ich dann die Antwort das ein Ressourcenmangel im Standort herrscht (kein freier Port bzw Leitung). Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen dass in einer Wohnung Baujahr 2019 kein/e Port/Leitung frei ist. Ich hatte vorher kein Vertrag bei irgendeinem Anbieter welches ich kündigen müsste. Mir wurde alternativ ein mobiler Router mit SIM Karte angeboten was für mich keine Option wäre . Heute habe ich folgende Mail bekommen und weiß nicht was ich jetzt machen soll:
zu Ihrem Auftrag vom 28.12.2023 am vereinbarten Standort XXXXX.
Guten Tag XXXXXX,
wir freuen uns, dass Sie sich für MagentaZuhause L (2) entschieden haben und möchten Sie heute über den
aktuellen Stand informieren. Gleich vorneweg:
Einen Termin können wir Ihnen heute noch nicht nennen.
Aktuell ist an Ihrem gewünschten Standort keine passende Leitung frei. Wir planen eine bauliche Erweiterung,
um Sie an unser Netz anzubinden. Falls notwendig, sprechen wir uns dann natürlich mit anderen Anbietern
oder Energieversorgern ab.
Wir führen die Arbeiten so schnell wie möglich durch - sobald ein Bereitstellungstermin feststeht, teilen wir
Ihnen diesen umgehend mit.
Der direkte Draht per SMS zu Ihrem persönlichen Ansprechpartner:
Nutzen Sie diesen gern für Ihre Fragen oder auch falls Sie ein Ersatzprodukt für die Übergangszeit wünschen.
Sie kennen Ihren persönlichen Kontakt noch nicht? Rufen Sie uns bitte unter 0800 33 01000 an. Wir veranlassen direkt alles Weitere.
Freundliche Grüße
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vor 12 Jahren
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vor 2 Jahren
Hallo alle zusammen
Das Problem mit der Leitung besteht weiterhin und es ist nicht in Sicht wann dass gelöst werden soll.
Mein Nachbar über mir zieht demnächst aus und ich könnte theoretisch seine Leitung übernehmen, meine Vermieterin spricht sich dagegen aus mit der Begründung :“Die zukünftigen Mieter sollen die Leitung erhalten und wir sollen uns eine andere Lösung finden.“
Muss ich dass dulden oder kann ich ohne Ihre Einwilligung die Leitung durch einen Auftrag bei der Telekom besetzen ?
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von
vor 2 Jahren
Also müsste ich nur schneller als die neuen Mieter sein
korrekt, vielleicht kann dich dabei auch das Team hier unterstützen
@Maria An. @Svenja P. @Jonas W.
Könnt ihr einen Blick drauf haben?
0
von
vor 2 Jahren
Das wäre super super nett, möchte ungern die Chance auf eine Leitung verpassen…
0
von
vor 2 Jahren
@Maria An. @Svenja P. @Jonas W.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Mandy S. @Maria An. @Svenja P.
@Jonas W. ????
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1
von
vor 2 Jahren
Hallo @Calipto1903,
am besten kommunizierst du da einmal mit deinen Nachbarn, wann die ihren Vertrag kündigen und somit dann die Leitung frei wird. Ich kann dir aus Datenschutzgründen den Kündigungstermin deiner Nachbarn nicht mitteilen.
Liebe Grüße
Belana M.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Einen Termin können wir Ihnen heute noch nicht nennen.
Aktuell ist an Ihrem gewünschten Standort keine passende Leitung frei. Wir prüfen momentan die Möglich-
keiten für einen alternativen Leitungsweg.
Wir führen die Arbeiten so schnell wie möglich durch - sobald ein Bereitstellungstermin feststeht, teilen wir
Ihnen diesen umgehend mit.
Hallo, habe das gleiche Problem.... könnt ihr bei mir gucken, ob es irgendeine Möglichkeit gibt an Internet zu kommen?
Es wird 250mb angezeigt.....
@Belana M.
VG
Willi
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vor 2 Jahren
hat sich bei dir was ergeben?
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von
vor 2 Jahren
Er hat gefragt und ich habe geantwortet.
Nein, Du hast Vorwürfe erhoben:
Besiktas1903 Telekom selbst hat sich leider wenig drum gekümmert eine Erweiterung der Leitung vorzunehmen. Telekom selbst hat sich leider wenig drum gekümmert eine Erweiterung der Leitung vorzunehmen. Besiktas1903 Telekom selbst hat sich leider wenig drum gekümmert eine Erweiterung der Leitung vorzunehmen.
Telekom selbst hat sich leider wenig drum gekümmert eine Erweiterung der Leitung vorzunehmen.
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von
vor 2 Jahren
Joa ist gut 😄
Gut dass du bei den Gesprächen dabei warst
von
vor 2 Jahren
Hallo @Willi_84,
ich bedanke mich hier nochmal für das nette Telefonat.
Wie besprochen bin ich hier an deinem Anschluss dran. Muss aber in der Tat bei ein paar Fachbeilungen weitere Infos einholen. Denn wie es auf den ersten Blick scheint, gibt es hier noch einen freien Stift. Mit dieser Aussage will ich mich aber noch nicht zu weit auf dem Fenster lehnen, daher morgen erstmal nochmal die Rückfrage bei den Kollegen.
Ich melde mich bei dir, sobald ich Neuigkeiten habe.
Beste Grüße
Julia U.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
@Maria An. jederzeit! Freue mich auf deinen Anruf.
VG
Willi
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von
vor 2 Jahren
Hallo @Willi_84,
dein Rückrufwunsch ist für 17.30 Uhr hinterlegt. Bis nachher.
Viele Grüße
Dilber
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo Telekom Team, Hallo @Julia U.
gibt es was neues?
Habe keine weitere Rückmeldung von euch bekommen.
VG
Willi
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von
vor 2 Jahren
@Willi_84,
wie gerade eben telefonish informiert, liegt hier ein Ticket bei der Fachabteilung. Leider gibt es hier etwas mehr Klärungsbedarf im Hintergrund. Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, melde ich mich wieder bei dir.
Beste Grüße
Julia U.
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von
vor 2 Jahren
@Willi_84,
wir hatten hier ja gestern bereits zum Thema telefoniert.
Leider ist hier nur eine 6000er-Leitung buchbar. Solltest du dich für die Buchung entscheiden, lass es mich wissen.
Beste Grüße
Julia U.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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