Keine Kündigungsbestätigung, keiner medet sich
3 years ago
Seit Jahrzehnten bin ich bei der Telekom. Aufgrund eines Umzuges, habe ich meinen Telekomvertrag gekündigt, nachdem ich um Beratung gebeten habe und 3,5 Wochen hingehalten wurde. Immer wieder vom Berater versetzt. Dann habe ich nochmal angerufen und mit 2 freundlichen Damen gesprochen. Ich sagte, dass ich kündigen müsse, da nun die Frist sonst ablaufe und ich noch nicht wisse, was ich tue.
ich habe zum 30.01.2022 gekündigt.
In meiner App wird es nach wie vor nicht angezeigt.
ich bekam eine eMail, dass ich in den kommenden 3 Werktagen eine Kündigung per Post bekäme. Das ist nun auch schon ne Woche her.
Ich habe versucht per Chat Kontakt aufzunehmen. Dieser bricht ständig ab.
ich habe Mails geschrieben … keiner reagiert.
ich fühle mich sehr vera….t und der Frust ist kaum noch in Bahnen zu lenken.
ich fordere hiermit zumindest mal eine Kündigungsbestätigung zum 30.01.2022
ich habe grad echt genug um die Ohren und will mich hier sicher wissen.
Viele Grüße
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6 years ago
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3 years ago
Hallo @Phoesel
willkommen in der Community.
Wenn ich richtig verstehe, hast du gekündigt, aber du hast darüber noch keine Bestätigung erhalten?
Kannst du bitte deine Kundennr, Handynr, Erreichbarkeit (Uhrzeit) hier angeben, damit sich das ein Teamie anschauen kann?
Diese Daten sehen dann nur die Telekom Mitarbeiter, die du unter "Meine Einstellungen" eingibst. Solange bist du anonym und wir können dir nicht weiterhelfen.
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3 years ago
. . . .. Aufgrund eines Umzuges, habe ich meinen Telekomvertrag gekündigt, . . . . .
. . . .. Aufgrund eines Umzuges, habe ich meinen Telekomvertrag gekündigt, . . . . .
Du hast im Bereich "Unterwegs", = Mobilfunk gepostet.
Nur, was hat ein Mobilvertrag mit einem Umzug zu tun?
Oder geht es um einen "Zuhause" = Festnetz-Vertrag?
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3 years ago
Du hast im Bereich "Unterwegs", = Mobilfunk gepostet. Nur, was hat ein Mobilvertrag mit einem Umzug zu tun? Oder geht es um einen "Zuhause" = Festnetz-Vertrag?
Du hast im Bereich "Unterwegs", = Mobilfunk gepostet.
Nur, was hat ein Mobilvertrag mit einem Umzug zu tun?
Oder geht es um einen "Zuhause" = Festnetz-Vertrag?
Danke, gar nicht bemerkt, dass der Threadersteller falsch gepostet hat.
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3 years ago
Nun .. ich kenne mich bei sowas nicht aus. Ich habe gegoogelt und bin auf diese Seite gestoßen. Auf meinem Smartphone kann ich hier nicht erkennen, in welcher Rubrik ich geschrieben habe.
Ich habe mehrfach gescrollt und kein Themenbereich gesehen 🤷🏻♀️
ich bin schlichtweg auf den Stift oben gegangen
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3 years ago
ich fordere hiermit zumindest mal eine Kündigungsbestätigung zum 30.01.2022
Man hat keinerlei rechtlichen Anspruch auf eine Kündigungsbestätigung.
"Bitten" wäre also eigentlich das geeignetere Wort.
Eine Kündigungsbestätigung wird bei einer wirksamen Kündigung aber eigentlich standardmäßig von der Telekom verschickt, wurde Dir ja auch zugestanden. Die Weihnachts/Jahreswechselzeit mit den vielen Urlauben hilft aber garantiert nicht dabei, dass alle Vorgänge zeitnah bearbeitet werden.
Was ich nicht verstanden habe - warum hast Du gekündigt? Warum hast Du nicht einfach einen Umzug des Anschlusses beauftragt? Gibt es an der neuen Adresse keine Möglichkeit der Fortsetzung des Vertrages?
Der Umzug als solcher berechtigt nicht zu einer Kündigung. Nur wenn der Vertrag an der neuen Adresse nicht unverändert fortgesetzt werden kann, dann hast Du ein außerordentliches Kündigungsrecht - mittlerweile (seit dem TKG vom 1.12.21) beträgt die Frist nur noch ein Monat.
Andererseits wenn der Vertrag schon mindestens zwei Jahre unverändert läuft, dann kannst Du mittlerweile komplett losgelöst vom Umzug monatlich kündigen.
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3 years ago
Hallo @Phoesel,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Ich hoffe, dass es mit der Weiterleitung zu meinem Kollegen der Rückgewinnung geklappt hat. Den Kollegen hatte ich vor der Übergabe informiert. Gibt uns hier anschließend gerne kurz Feedback.
Viele Grüße
Erdogan T.
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3 years ago
Guten Tag Herr T,
ich wurde angerufen und bekam ein Angebot. Dieses geht jedoch als Angebot nicht als Neuvertrag und somit 24 Monate Bindung … ohne zu wissen, ob es in der neuen Gemeinde überhaupt gut umsetzbar ist so. Erfahrungsberichte der Gemeindebewohner stimmen hier pessimistisch.
Kurz um … tatsächlich gab es bei mir wohl technische Fehler, wodurch die Kündigung nicht im regelhaften Kanal gelandet ist … das ist in meinen Augen jedoch kein Grund für das verspätete Rückmelden und das indirekte unter Druck gesetzt sein zu kündigen und so nach vielen Jahren wieder in Zeitbindung von 24 Monaten festzuhängen.
Mit dem neuen Gesetz ist nachvollziehbar, dass Anbieter die Kunden verpflichten wollen … aber dann verpflichte ich mich lieber bei einem Stromanbieter, um den exorbitant steigenden Strompreisen eine Weile zu entgegnen.
Demnach habe ich mich für die 3 in 1 Flat der Entega entschieden.
hier kann ich jederzeit aber den MagentaPacken für 10€ mtl flexibel zubuchen … eine Alternative in der Situation.
vielen Dank für Ihre Unterstützung. Ohne diese, hätte ich wohl noch länger warten müssen.
Mit freundlichen Grüßen
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3 years ago
Guten Tag Herr T, ich wurde angerufen und bekam ein Angebot
Guten Tag Herr T,
ich wurde angerufen und bekam ein Angebot
@Erdogan T. Zur Info
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3 years ago
Hallo @Phoesel ,
vielen lieben Dnak für dir Rückmeldung.
Schade, dass das Angebot nicht passend war.
Beste Grüße
Julia U.
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