Keine Kündigungsbestätigung per Post

vor 4 Jahren

Guten Tag,

 

für meine Mutter habe ich am 26.01.2021 online den Festnetzanschluss gekündigt und eine Mail erhalten in welcher bestätigt wurde das innerhalb der nächsten 2-3 Werktage eine Kündigungsbestätigung per Post folgen sollte.

 

Leider ist diese bisher nicht eingegangen. Woran liegt's? Was kann man da machen?

 

Vielen Dank!

1538

21

  • vor 4 Jahren

    @Retropeter  Kommt per Email meistens im Spam Ordner 

    3

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Die Bestätigung per Mail habe ich erhalten.

    Die avisierte Bestätigung per Post aber nicht.

    Darum ging es…

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Retropeter

    Die Bestätigung per Mail habe ich erhalten. Die avisierte Bestätigung per Post aber nicht. Darum ging es…

    Die Bestätigung per Mail habe ich erhalten.

    Die avisierte Bestätigung per Post aber nicht.

    Darum ging es…

    Retropeter

    Die Bestätigung per Mail habe ich erhalten.

    Die avisierte Bestätigung per Post aber nicht.

    Darum ging es…


    @Retropeter  Kündigungsbestätigung kommt per Email und nicht per Post 

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Dann muss mich wohl bei einer „Parallel-Telekom“ Kunde sein…

     

    herzlichen Dank für Ihre Nachricht an die Telekom.

    wir kümmern uns um Ihr Anliegen und Sie brauchen erstmal nichts weiter zu tun. So schnell wie möglich erhalten Sie eine Antwort von uns.

    Die Kündigungsbestätigung wird Ihnen in den nächsten 2-3 Werktagen mit der Post zugestellt.

    Nach Ablauf des Kündigungstermins können Sie noch 180 Tagen auf Ihr E-Mail-Postfach zugreifen.
    Sie möchten Ihren E-Mail-Account/Telekom Login über diesen Zeitraum hinaus behalten? Unter www.telekom.de/telekom-login-behalten finden Sie weitere Informationen.

    Freundliche Grüße
    Ihre Telekom“

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 4 Jahren

    Hallo @Retropeter,

    damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

    Mit den aktuellen Daten im Profil konnte ich keinen Anschluss finden.

    Grüße
    Mandy S.

    16

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    @Julia U. 

    Wenn ich das richtig verstehe, besteht das Problem noch?

     

    Retropeter

    Hallo Julia, das muss Dir doch nicht leid tun. Leider habe ich auf meine Nachricht in welcher ich bestätigt habe die benötigten Informationen in meinem Profil ergänzt zu haben von den bis dahin involvierten Personen nichts mehr gehört. VG, Peter

    Hallo Julia, das muss Dir doch nicht leid tun. Leider habe ich auf meine Nachricht in welcher ich bestätigt habe die benötigten Informationen in meinem Profil ergänzt zu haben von den bis dahin involvierten Personen nichts mehr gehört. VG, Peter

    Retropeter

    Hallo Julia, das muss Dir doch nicht leid tun. Leider habe ich auf meine Nachricht in welcher ich bestätigt habe die benötigten Informationen in meinem Profil ergänzt zu haben von den bis dahin involvierten Personen nichts mehr gehört. VG, Peter


     

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Richtig

    Bild nicht vorhanden

    Antwort

    von

    vor 4 Jahren

    Hallo @Retropeter,

    leider habe ich Sie telefonisch nicht erreicht.

    Die Kündigungsbestätigung wurde bereits Ende Januar 2021 per Post an Ihre Mutter geschickt.
    Ich kann Ihnen diese aber gerne noch per E-Mail zu kommen lassen.
    Dafür müssten wir kurz miteinander sprechen. Wann kann ich Sie am besten erreichen?

    Viele Grüße
    Ann-Christin G.

    Uneingeloggter Nutzer

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