‎Keine eingehenden Telefonate nach Tarifwechsel

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Privatkunden

Telekom Shops

Kontakt

Gelöst

Keine eingehenden Telefonate nach Tarifwechsel

vor 5 Jahren

Hallo,

ich habe meinen Tarif von Magenta Zuhause M Entertain auf Magenta ZuhauseM geändert. Die Umstellung erfolgte am Samstag 23.05.2020 automatisch. Nun haben wir jedoch das Problem, dass wir keine eingehenden Telefonate mehr erhalten. Der Anrufer erhält die Mitteilung „Der gewünschte Gesprächspartner ist zur Zeit nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal“. Wir nutzen eine Fritz!Box 7530 die Telefonnummer habe ich nach Tarifwechsel bei der Fritz!Box angepasst. Ich selbst kann Anrufe tätigen und die Anrufer bekommen auch die neue Nummer angezeigt. Nun frage ich mich, ob es an mir oder an der Telekom liegt. Das Telefon ist direkt an der Fritz!box angeschlossen und wurde auch mit dieser verbunden.

Vielleicht gibt es hier ja jemanden, der mir helfen könnte oder zumindest eine Idee hat. Sollten noch Angaben fehlen die bei der Lösung helfen könnten bin ich gerne bereit diese zu geben.

Danke, liebe Grüße und ein schönes Restwochenende

1247

vor 5 Jahren
Bei einem Tarifwechsel bleiben doch die Nummern erhalten. Wieso musstest Du sie ändern?
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Diese hat die Telekom geändert.
Ich habe den Vertrag bei der Telekom gekündigt. Habe mich dann anderweitig umgeschaut, Tarife verglichen usw. um dann festzustellen ich bleibe bei der Telekom und habe dort einen neuen Vetrag „erstellt“. Allerdings ohne TV-Anschluss da dieser bereits vorhanden ist.

Mit der neuen Auftragsbestätigung kamen dann die neuen Rufnummern, welche auch bei den Anmeldedaten aufgeführt sind.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren

@EmiKi schrieb:

(...) Wir nutzen eine Fritz!Box 7530 die Telefonnummer habe ich nach Tarifwechsel bei der Fritz!Box angepasst. Ich selbst kann Anrufe tätigen und die Anrufer bekommen auch die neue Nummer angezeigt. Nun frage ich mich, ob es an mir oder an der Telekom liegt. Das Telefon ist direkt an der Fritz!box angeschlossen und wurde auch mit dieser verbunden.

(...)

Ruft der Anrufer auch die neue Rufnummer an?
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ja, meine Eltern haben es gestern versucht und ich versuche es heute immer mal wieder zwischendurch vom Handy aus, allerdings ohne Ergebnis. Habe dann die Fritz!Box auf Werkseinstellungen gestellt noch mal neu eingerichtet. Allerdings gibt es hier das selbe Ergebnis.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren

@EmiKi schrieb:
Wir nutzen eine Fritz!Box 7530 die Telefonnummer habe ich nach Tarifwechsel bei der Fritz!Box angepasst.

Klingt ja weniger nach Tarifwechsel sondern mehr nach Kündiung des bisherigen Anschlusses und Neubeauftragung eines Anschlusses.

Dann muss man natürlich die Fritzbox vollständig konfigurieren für neue Rufnummern - und zwar auch die neuen Rufnummern den vorhandenen Telefonen zuordnen.
18
Antwort
von
vor 5 Jahren
Aber die erste funktioniert weiter nicht?
Antwort
von
vor 5 Jahren
@muc80337_2nein, falls @EmiKi möchte kümmere ich mich Montag nochmal
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Chill erst mal Sie können sich gerne nochmal damit beschäftige, aber uns reicht tatsächlich eine Rufnummer. Trotzdem Danke ☺️
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Danke für eure Hilfe.

ich habe es gerade mit @Chill erst mal gelöst

Danke noch mal
0
vor 5 Jahren
Hallo @EmiKi,

freut mich, dass du hier schon Hilfe bekommen hast. Wenn noch Fragen offen sein sollten, kannst du dich gerne melden.

Vielen Dank an @Chill erst mal .

Liebe Grüße Türkan Ü.
0