Gelöst
Keine DSL Verbindung mehr
vor 7 Monaten
Guten Morgen!
Gestern Abend gegen 22:00 funktionierte alles noch wunderbar. Heute morgen um ca. 6:00 stehe ich auf und die FritzBox 7490 verbindet sich nicht mehr mit dem Internet. Über Nacht habe ich natürlich (außer ich mache schlafwandelnd IT Arbeiten) keine Änderungen durchgeführt.
WLAN funktioniert einwandfrei.
Meldung der FritzBox bei Diagnose: "DSL Verbindung unterbrochen"
Habe einen Leitungstest in der FritzBox durchgeführt, der keinen Fehler feststellen konnte.
FritzBox neugestartet, vom Strom getrennt etc., alles gemacht ohne Besserung.
Störungsdiagnose auf Telekom.de brachte ebenfalls keine Besserung oder einen Hinweis auf die Ursache.
Die Störung habe ich online gemeldet. Da ich das Internet beruflich am Wochenende eigentlich dringend benötige und nicht weiß ob das Datenvolumen vom Mobilfunkvertrag reicht sitze ich leider ein wenig auf heißen Kohlen und hoffe es kann hier jemand aushelfen.
Denn wenn bei der Leitung alles in Ordnung ist und die FritzBox einen Fehler hat (diesen aber nicht findet/anzeigt), würde ich zeitnah ein neues Gerät bestellen wollen/müssen.
Und falls allgemein eine Störung vorliegt, wäre das schade, aber dann kann ich zumindest aufhören mich hier verrückt zu machen und einfach abwarten bis alles wieder läuft.
Vielen herzlichen Dank!
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vor 5 Jahren
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vor 10 Monaten
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vor 7 Monaten
Die Störung habe ich online gemeldet. Da ich das Internet beruflich am Wochenende eigentlich dringend benötige und nicht weiß ob das Datenvolumen vom Mobilfunkvertrag reicht sitze ich leider ein wenig auf heißen Kohlen und hoffe es kann hier jemand aushelfen.
Die Störung habe ich online gemeldet. Da ich das Internet beruflich am Wochenende eigentlich dringend benötige und nicht weiß ob das Datenvolumen vom Mobilfunkvertrag reicht sitze ich leider ein wenig auf heißen Kohlen und hoffe es kann hier jemand aushelfen.
Das Team kann ihnen Datenvolumen auf den Mobilfunkvertrag aufbuchen, wenn die Störung länger andauert. Dafür müssten sie aber ihr Profil komplett ausfüllen.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Bin leider bei einem anderen Anbieter mit meinem Mobilfunkvertrag, aber danke für den Hinweis.
Antwort
von
vor 7 Monaten
Das Team kann ihnen Datenvolumen auf den Mobilfunkvertrag aufbuchen,
Voraussetzung ist natürlich, das es ein Telekom Mobilfunkvertrag ist.
@myst42 Da du Störung erst jetzt gemeldet hast wird die Störungsbehebung voraussichtlich im Falle einer Leitungsstörung erst Montag oder Dienstag beginnen.
Ich würde mal sicherheitshalber die 08003301000 anrufen. Die können eine Leitungsdiagnose durchführen und dir mehr Auskunft geben als die Online-Diagnose.
Bin leider bei einem anderen Anbieter mit meinem Mobilfunkvertrag, aber danke für den Hinweis.
Dann kann man dir im Notfall wenn es am Montag nicht klappt ein kostenloses Schnellstartpaket zusenden. Das wird in der Regel getan wenn es sich um eine Leitungsstörung handelt und die Behebung mehrere Tage oder länger dauert.
Antwort
von
vor 7 Monaten
Bin leider bei einem anderen Anbieter mit meinem Mobilfunkvertrag, aber danke für den Hinweis.
Dann gibt es natürlich kein Datenvolumen. Bezüglich des Starterpaketes hat @HappyGilmore ja schon was geschrieben.😉
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Auch dir ein freundliches Hallo @myst42
Da dir nur jemand mit Systemsicht helfen kann und du dein Profil schon befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
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vor 7 Monaten
Habe zusätzlich bei der 08003301000 angerufen und bekomme hoffentlich zeitnah einen Rückruf. Danke für den Hinweis.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Moin @myst42
Ich habe mal flugs nachgeschaut und gesehen, dass für heute Nachmittag ein Rückruf für dich terminiert wurde. DeinTicket ist also bereits in Bearbeitung. Um eine Doppelbearbeitung zu vermeiden, halte ich noch mal kurz die Füße still.
Solltest du danach noch weitere Unterstützung brauchen, übernehmen wir gern die weitere Bearbeitung.
Viele Grüße
Claudia
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
nicht weiß ob das Datenvolumen vom Mobilfunkvertrag reicht sitze ich leider ein wenig auf heißen Kohlen und hoffe es kann hier jemand aushelfen.
Du kannst bei Deinem Provider sicher zubuchen, ohne externe Hilfe.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Leitung wurde durchgetestet und es ist bis zum Routeranschluss alles einwandfrei. Dieser gibt allerdings kein brauchbares Feedback womit aller Wahrscheinlichkeit nach die FritzBox eine Macke weg hat.
Danke an alle für die schnelle Unterstützung und die Tipps!
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Antwort
von
vor 7 Monaten
...nach die FritzBox eine Macke weg hat.
Melde dich bitte hier nochmals, ob nach Tausch der Fritte alles wieder tut!
Schönes Wochenende
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
Wollte nur kurz bescheid sagen, dass alles wieder funktioniert, wurde ja gebeten mich wg der neuen fritzbox zu melden.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
VIelen Danke für die Rückmeldung!
Sollte noch was sein, einfach melden!
Grüßle
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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von