Ich habe bereits im Juli eine Sonderkündigung an die Telekom abgeschickt. Da keine Rückmeldung kam habe ich erneut gekündigt. Im August habe ich das ganze telefonisch geklärt, man sagte mir die Kpndigungen seien alle angekommen und der Vertrag läuft nur noch bis Ende Oktober. Da ich umgezogen bin und an meiner neuen Adresse keine gleichwertige Leitung von der Telekom angeboten wird, hatte ich Sonderkündigungsrecht. Die Dame von der Hotline ließ auch eine SMS als Bestätigung zuschicken. Wenn ich mich jetzt allerdings einlogge, steht unter meinen Vertragsdaten, dass mein Vertrag bis August 2020 läuft. Kein Wort von Oktober. Keine Aufträge oder sonstiges einzusehen. 

Ich habe die Bestätigung jedoch als SMS. Schriftliches kriegt man von Telekom wohl nicht. War bisher immer sehr zufrieden, jetzt nur noch enttäuschend.

Ich habe  leider nicht Die Zeit stundenlang in Warteschleife der Hotline zu hängen. Wie kann ich das am besten sonst aufklären wenn die Telekom weder auf Post noch auf E Mails reagiert???