Gelöst
keine Auftragsbestätigung
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
ich habe online am 11.09.2021 MagentaZuhause XL mit MagentaTV Smart online bestellt. Habe auch eine Eingangsbestätigung erhalten und sollte meine E-Mail verifizieren.
Seitdem habe ich nichts mehr gehört, ist das normal? Wann kommt denn in der Regel die Bestätigung, kurz vorher?
Ich ziehe bald um und brauche dringend das Internet, da ich momentan im Home Office arbeite. Wenn der Vertrag nicht zustande kommt, wird einem das mitgeteilt? Würde sonst gerne langsam einen anderen Anbieter beauftragen.
Vielen Dank!
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vor 3 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Ca 2 bis 3 Wochen dauert es, bis die Prüfung abgeschlossen ist
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Ca 2 bis 3 Wochen dauert es, bis die Prüfung abgeschlossen ist
@HolStei
es kann dann auch mal in einigen Fällen passieren, dass kein VDSL Port frei ist und der Auftrag seitens Telekom storniert wird. Zwischen Verfügbarkeit im System und Auftrag, kann durch Prüfung weiterer Parameter einiges passieren. Ebenso der Wunschtermin, kann weiter nach hinten verschoben werde. Auftrag bedeutet, es ist alles machbar. Hoffen wir trotzdem auf das beste.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @HolStei,
herzlich willkommen in unserer Community. Vielen Dank für das Interesse an einem Tarif bei uns.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über diesen Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil.
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Lieben Gruß, Melanie B.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Melanie,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe meine Kundennummer und meine Telefonnummer in meinem Profil vervollständigt und würde mich über eine Rückinfo zum weiteren Vorgehen sehr freuen.
Vielen Dank!
Viele Grüße
Holger
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das freundliche Gespräch. Den Auftrag habe ich, wie besprochen, eingestellt. Die Auftragsbestätigung ist per E-Mail unterwegs.
Bei Fragen kannst du dich gern wieder an mich wenden, ich bin da😊
Lieben Gruß, Melanie B.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Melanie,
vielen lieben Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe.
Die Auftragsbestätigung ist zwischenzeitlich bei mir eingegangen und ich bin sehr erleichtert, dass das doch noch so gut geklappt hat.
Nochmal Danke und ich werde über das finale Ergebnis berichten 🙂
Viele Grüße
Holger
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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