Gelöst
Keine Auftragsbestätigung
vor 2 Jahren
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 04.02.2023 habe ich online einen Magenta Zuhause L mit Router bestellt.
Bis zum heutigen Tage habe ich keine Auftragsbestätigung erhalten.
Wann kann ich mit einer Auftragsbestätigung rechnen?
Mit freundlichen Grüßen
Jana
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vor 6 Jahren
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vor 3 Jahren
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vor 2 Jahren
@Jana04 es kann bis zu 3 Wochen dauern bis du eine Rückmeldung bekommst. Worüber hast du den Anschluss beauftragt, Online, teleofnisch etc.?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Jana04 befülle mal dein Profil mit einer Rückrufnummer und ggf. einer Kundennummer. Dann kann dich das TEam kontaktieren und den Sachverhalt prüfen. Link in meiner Signatur
Antwort
von
vor 2 Jahren
Eine Nummer habe ich angegeben. Eine Kundennummer habe ich noch nicht.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Eine Kundennummer habe ich noch nicht.
@Jana04
Dann die Eingangsnummer.
Im 3. Feld, dann gff noch Adresse
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Jana04
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag hier.
In der Regel dauert es um die 3 Wochen, bis du die Auftragsbestätigung erhälst.
Es muss geprüft werden, ob dein Tarif geschaltet werden kann.
. Zb Ressourcenmangel
Das @Telekom hilft Team kann gerne auch mal schauen,
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Link in meiner Signatur. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Bitte dann auch im 3. Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.
Halte zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen)
Zumindest mal Adresse und Eingangsnummer im Profil eintragen
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vor 2 Jahren
am 04.02.2023 habe ich online einen Magenta Zuhause L mit Router bestellt.
Das war vor 16 Tagen!
Also wenn du direkt bei der Telekom bestellt hast, könnte es auch sein das dein Auftrag storniert wurde, aber der Router trotzdem geliefert wird.
Also 16 Tage halte ich schon für ungewöhnlich. Als ich damals meinen Anschluß mit Speedport über die Kundenhotline bestellte, kam nach 16 Tagen der Techniker zu mir nach Hause und hat freigeschaltet. Das sollte sich mal jemand vom @Telekom-hilft-Team ansehen. An irgendeiner Stelle scheint es noch zu haken.
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vor 2 Jahren
Moin @Jana04,
lieben Dank für unser nettes Gespräch. Wie telefonisch vereinbart, schnacken wir beide morgen nochmal, dann habe ich weitere Details für dich.
Herzliche Grüße,
Lin J.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Jana04,
bitte entschuldige, dass du es erst jetzt wieder von mir liest.
Zwischenzeitlich solltest du die Auftragsbestätigung bekommen haben!?
Zum 2. März 2023 erfolgt die Bereitstellung
Beste Grüße zum Wochenende,
Sarah S.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Besten Dank für die Hilfe!
Die Auftragsbestätigung habe ich erhalten.
Liebe Grüße
Jana
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @Jana04,
bitte entschuldige, dass du es erst jetzt wieder von mir liest.
Zwischenzeitlich solltest du die Auftragsbestätigung bekommen haben!?
Zum 2. März 2023 erfolgt die Bereitstellung
Beste Grüße zum Wochenende,
Sarah S.
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Uneingeloggter Nutzer
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