Gelöst
Keine Auftragsbestätigung erhalten
vor 5 Jahren
Hallo ich habe vor 3 Wochen auf den 15.01.20 einen DSL Anschluss für meine neue Wohnung beantragt und habe bis jetzt lediglich eine eingangsbestätigung erhalten. Kann mir jemand sagen was da los ist?
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vor 5 Jahren
@Nils.eckerle
Am 07.01.2020 bestellt für den 15.01.2020 als Wunschtermin - das sind gerade mal 8 Tage.
Diese Frist wurde viel zu knapp gewählt.
Ist in der neuen Wohnung bereits ein Telekom-Anschluß bzw. ein APL u. eine TAE -Dose installiert?
@wolliballa
Eine Eingangsbestätigung ist da - steht im Beitrag.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Dose ist vorhanden. Kontaktdaten haben sie auch...
Warte seit 2 Wochen auf weitere Emails bzw Informationen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Wo/ wie hast Du denn den Auftrag erteilt?
Keine Eingangsbestätigung?
Aber vielleicht schaut ja doch einmal ein Mitglied vom Telekom-hilft-Team vorbei, da wäre es hilfreich, wenn Du wenigstens Deine Kontaktdaten schon mal hinterlegt hättest (Kann außer dem Team keiner einsehen):
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
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vor 5 Jahren
Entweder es wurde noch keine Auftragsbestätigung verschickt oder sie wurde verschickt und ist Dir nicht zugegangen - Brief verlorengegangen oder E-Mail übersehen. Oder es gibt Probleme bei der Umsetzung. Mit dem Datum sowieso - aber in drei Wochen kann man eigentlich davon ausgehen, eine Auftragsbestätigung zu erhalten falls es keine Probleme mit der Realisierung gibt.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer. Danke, meinte AB.
Üblicherweise kommt schon weit vor dem Papier alles per Mail.
Vielleicht mal wieder ein Auftrag auf Stop und das System hält es nicht für nötig rückzugmelden.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@wolliballa
Kein Problem - am meisten muß ich immer wieder schmunzeln über Beiträge,
die 30 Zeilen ohne Punkte, Kommata und Absätze verfaßt werden.
Da überlese ich wichtige Infos auch regelmäßig.
Dieser Beitrag hier ist zum Glück übersichtlich gehalten...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community.
Leider habe ich dich gerade nicht erreicht.
Ich habe mich gerne darum gekümmert.
Der Anschluss wird am 1. Februar 2020 geschalten. Du musst selber nicht vor Ort sein.
Eine entsprechende Auftragsbestätigung erhältst du in den nächsten Stunden an deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse.
Ich wünsche dir noch einen angenehmen Abend und viel Spaß mit dem neuen Anschluss.
Beste Grüße
Kathrin W.
5
Antwort
von
vor 5 Jahren
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @mountkloev
Weshalb sollte es geklingelt haben?
Wolltest du in deinen Thread eine Antwort schreiben und hast dich hier her verirrt?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/keine-vollstaendige-Auftragsbestaetigung-erhalten/td-p/4665363
Antwort
von
vor 5 Jahren
so sieht das aus
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von