Guten Morgen,

am 25.09.24 habe ich online Magenta Zuhause L bestellt, Bestellbestätigung ist auch eingegangen.

Nun, 3 Wochen später, habe ich noch keine weiteren Infos der Telekom erhalten, weder eine Auftragsbestätigung, noch irgendeine Rückmeldung, dass es nicht funktioniert. 

Habe mich deswegen die Tage mal in den Chat gehangen. Dort konnte man mir sagen, dass eine Kündigungsanfrage des alten Anbieters vorliegt (bereits mehrfach Kündigungsbestätigung von Vodafone zum 25.10.24 erhalten), jedoch kein Tarif.

Die nette Dame im Chat könne mir jedoch den Tarif buchen, wäre alles kein Problem.

Wollte ich aber nicht, da teurer und ich ja bewusst online über Corporate Benefits bestellt habe.

Nun meine Frage ans Team: Gibt es einen Grund für die Verzögerung? Kann ich davon ausgehen, dass ich zum 25.10.24 Internet habe? Oder liegen ggf. doch Probleme vor?

Vielen Dank 😊