Nach der Anmeldung im Kundencenter erhalte ich immer die Fehlermeldung
"Mit diesem Telekom Login ist eine Ansicht und Bearbeitung der persönlichen Daten nicht möglich."
Dabei ist es der Haupt-Account und der Vertrag, zu dem ich Rechnungen einsehen möchte, ist im Konto hinterlegt.
Auch bei Anmeldung mit Anschlusskennung lässt sich die Rechnung nicht einsehen (die ich dringend benötige).
Ein Mitarbeiter im Kundenservice hat bereits am Freitag eine Einstellung zu den Berechtigungen angepasst, getan hat sich bisher aber nichts.
Hat noch jemand einen Tipp?
Danke & viele Grüße
vor 2 Monaten
da muss man deinen Account wohl korrigieren.
warte auf Teamie
Hast du mal cache und cookies gelöscht
Auch in der MeinMagentaApp keine Rechnungen ?
@Hartmut56
für die zukunft:lass dir die Rechnung per email senden.
geht im Kundencenter unter Rechnung
info
@Telekom hilft Team
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vor 2 Monaten
Danke für den Tipp! :)
Probiert habe ich es schon mit verschiedenen Browsern, PCs sowie der Magenta-App auf dem Handy, leider ist das Fehlerbild auf jedem Gerät identisch.
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vor 2 Monaten
Hallo @Hartmut56,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie besprochen, habe ich eine interne Anfrage erstellt und an meine Kollegen der entsprechenden Fachabteilung weitergeleitet. Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich erneut. Bitte um etwas Geduld.
Grüße
Erdogan
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von
vor 2 Monaten
Seit heute morgen funktioniert alles.
Vielen Dank ! 😊
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @Hartmut56,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich zu lesen, das nun alles wie gewünscht funktioniert.
Wenn nochmal was sein sollte, schreibe uns gerne.
Ich wünsche einen schönen Start in den Sonntag.
Viele Grüße
Heike
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hallo nochmal,
seit heute morgen klappt der Zugriff 🥳.
Vielen Dank für die Unterstützung und ein schönes Wochenende!
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Uneingeloggter Nutzer
von