Guten Morgen,
Ich bekomme im Kundencenter bei einigen Funktionen die Meldung, dass ich mich als Vertragsinhaber*in anmelden muss.
Zum Beispiel bei dem Aufruf der Rechnungen:
"Rechnungen können nur angezeigt werden, wenn Sie sich als Vertragsinhaber*in am Telekom Login anmelden."
Hatte hier schon einige Posts zum selben Thema entdeckt. Dort wurde vom setzen des Masternutzers geschrieben.
Habe es vor ein paar Tagen bereits über den Chat versucht das Problem zu lösen. Dort wurde mir auch gesagt, dass das entsprechende Recht nun gesetzt wurde. Allerdings kann ich weiterhin meine Rechnungen nicht einsehen, sondern bekomme weiterhin die Fehlermeldung wie in: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Kein-Zugriff-auf-Ihre-Rechnungen-moeglich/ta-p/5766156/jump-to/first-unread-message#contributors
Daher meine bitte, ob mir hier jemand vom @Telekom-hilft-Team weiterhelfen kann. Habe schon einige Posts gesehen, wo das Problem auf diesem Weg gelöst wurde.
Viele Grüße
Peter
vor 2 Jahren
@m.teichert Nach mehr als einem Jahr?🤣
@Stefan D.
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von
vor 2 Jahren
Hallo @m.teichert,
da Du im Profil nicht hinterlegt hast, wann ein Gespräch am besten passt und heute Sonntag ist, rufen wir nicht ungefragt an - in welchem Zeitrahmen bist Du denn immer gut erreichbar?
Bitte halte für die Authentifikation die Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der IBAN bereit.
Liebe Grüße
^Nicole
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von
vor 2 Jahren
Erstens ist das noch nicht mal 1 Jahr her, sondern gerade mal 8 Monate, und
Zweitens kannste mal sehen, wie mich dieser Telekom-Mist derzeit ankotzt, dass ich ernsthafte Bemühungen schon aufgegeben habe.
Jetzt kommen ja zu dem "Log-In-Problem" auch noch dauernde Verbindungsabbrüche dazu; morgen soll sich ein drittes Mal ein Telekomiker mit dem Anschluß beschäftigen.
Vorher lief der Anschluß jahrelang bei O2 nahezu einwandfrei ... 😬
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von
vor 2 Jahren
Hallo @m.teichert,
sehr ärgerlich, dass zu dem Login-Thema auch noch Schwierigkeiten mit Verbindungsabbrüchen auftreten. Aber darum kümmert sich ja schon der Außendienst.
Wegen des Logins hatte ich eben versucht anzurufen, leider war nur die Sprachbox dran.
Wann würde ein Anruf gut passen?
Viele Grüße
Jürgen
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 8 Tagen
Hallo, habe das selbe Problem, vieleicht kann mir hier geholfen werden, Danke :))
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von
vor 8 Tagen
Hallo @Eiselfinger
Dieser Thread ist bereits über zwei Jahre alt. Magst du ein bisschen genauer beschreiben, was bei dir aktuell nicht funktioniert?
👉 Kommst du gar nicht erst ins Kundencenter rein, also gibt es Probleme beim Login?
Oder kannst du dich zwar anmelden, aber siehst dort keine Inhalte bzw. bekommst eine Fehlermeldung? 🤔
Je genauer du mir schilderst, was genau passiert – gern auch mit einer kurzen Beschreibung, an welcher Stelle es hakt – desto besser kann ich dich unterstützen. 🙂
Danke & viele Grüße
Nadine
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von
vor 8 Tagen
Also, ich kann mich anmelden, aber hab meinen Vertrag nicht hinterlegt, bzw. bekomme ich eine Fehlermeldung. Ich kann auch keinen Vertrag hinterlgen :(
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von
vor 8 Tagen
Hallo @Eiselfinger,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich habe es gerade auf der hinterlegten Rückrufnummer probiert, leider ohne Erfolg.
Schreib mir gern, wann ich es wieder versuchen kann.
Hast du dich schon mal mit der Zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort eingeloggt?
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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