Guten Tag,
wir haben folgendes Problem:
Im September haben wir im Telekom-Shop einen DSL-Anschluss beauftragt. Danach hörten wir erstmal gar nichts mehr. Als wir dann Anfang Oktober in die neue Wohnung gezogen sind (dafür der Anschluss) hakten wir bei der Telekom nach. Nach ewigem hin- und her heißt es, dass kein Port mehr frei ist.
Wir wohnen hier aber blöderweise in einer Wohnung die super modern verkabelt ist und wir sind auf Internet angewiesen. Im Moment können wir nicht mal unsere Heizung richtig ansteuern, weil wir dafür einen Internetzugang brauchen. Zudem arbeite ich im Home Office und muss mich auf meinem Dienstserver einloggen. Für mich ist das eine riesen Katastrophe. Wir haben uns vor dem Einzug extra wegen dem Internet erkundigt und jetzt heißt es, wir bekommen keins.
Vielleicht bekommen wir hier Hilfe, nachdem bisher weder Technik noch Vertrieb uns helfen konnten/wollten.
8 years ago
@lauraZ
Bitte befülle Dein Profil mit Kunden- und Handynr.:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
und bestätige dies nach Erledigung über die "Antwort"-Funktion, vielen Dank.
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8 years ago
Ist erledigt
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8 years ago
Da du die Daten schon hinterlegt hast, konnte ich mir das einmal anschauen. Wie ich sehe, wirst du regelmäßig informiert, wenn es Neuigkeiten gibt. Da das Querkabel voll beschaltet ist und erweitert werden muss, sind die Kollegen der Netztechnik (Bautrupp) schon informiert und bearbeiten den Auftrag. Beschleunigen kann ich hier leider auch nichts, da die Arbeiten dauern wie sie dauern. Ich verstehe, dass die Antwort für dich nicht zufriedenstellend ist, aber ich kann hier leider nicht unterstützen, da alles relevante bereits in die Wege geleitet wurde.
Liebe Grüße
Anne W.
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8 years ago
@Anne W.
Hallo Anne, ich bräuchte bitte nochmal eine kleine Nachladung und würde gerne auf dein Angebot zurückkommen 🙈
Liebe Grüße
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8 years ago
Beste Grüße
Anne W.
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8 years ago
Vielen lieben Dank @Anne W.
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8 years ago
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8 years ago
Wie ich sehe, hast du Magenta Zuhause Schnellstart erhalten, solltest du hier zusätzliches Datenvolumen benötigen dann sag gerne Bescheid. Mehr kann ich Dir an der Stelle leider auch nicht anbieten.
Grüße
Anne W.
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