Hallo liebes Telekom-Team.

Da wir seit Anfang Juli mit dem Speedport Hybrid keinen LTE Empfang mehr haben und es bei 2 Störmeldungen (17. Juli und 4. August) immer hieß, das eine Störung am Funkmasten der im Ort steht, vorliegt und diese laut System in 14 Tagen behoben sein wird.

Daraus wurde aber nichts.

Bei den Anrufen ohne Störmeldung, wurde uns mitgeteilt, dass evtl. der Router im falschen Raum steht und danach kam per Post immer ein 10m Anschlusskabel.

mittlerweile könnte ich bei der Länge der geschickten Kabel den Router direkt am Funkmasten positionieren.
Aktuell ist die 3. Störmeldung, die wir am 25. September angestossen haben, noch in Bearbeitung.
Hier wurde uns aufeinmal gesagt, dass bei uns gar kein Funkmast gefunden werden kann und wir ca. 8km weiter eingebucht sind.🤨

Bei der Entfernung und Geographischen Lage, ist es unmöglich, dass da noch was bei uns ankommt.

Zumal wir als Hybrid Nutzer an 2. Stelle stehen und die Mobil Kunden vorrangig bedient werden.
Aktuell haben wir jetzt auch herausgefunden, dass der Telekom die Aufstellfläche des Funkmasten vor einem Jahr durch den Besitzer fristgerecht gekündigt wurde. (Funkmast weg, Empfang weg) 1a👍😡
Alles in allem zahlen wir seit Juli für eine Leistung, die wir nicht bekommen.

Sehr ärgerlich....