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Kein Internet/Telefon

6 years ago

Hallo zusammen,

ich besitze meinen Telekomanschluß jetzt schon 2 Monate, hab ihn allerdings bisher noch nicht benutzt.

Am Wochenende habe ich jetzt meine Fritzbox 7490 verkabelt und in Betrieb nehmen wollen.

Allerdings bekomm ich nach der Eingabe der Zugangsdaten wenn die Fritzbox eine Überprüfung der Internetverbindung durchführt nur die Meldung, dass keine Internetverbindung hergestellt werden kann. Telefonie funktioniert ebenfalls nicht.

Wie oben gesagt ist der Anschluß bereits seit grob 2 Monaten freigeschaltet und ein Technker war auch da. Hab ich irgendwas vergessen oder irgendwas falsch gemacht oder ist da seitens Telekom noch irgendwas nicht richtig bereitgestellt?

Danke schonmal

404

6 years ago
Die Fritzbox teilt Dir doch mit, ob es z.B. ein Verkabelungsproblem ist oder was los ist.

Schau mal nach im Bereich

Internet -> DSL-Informationen

System -> Ereignisse

Welche Firmware ist auf der Box? Aktuell ist die 7.01
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6 years ago
Die Firmware ist mit ziemlicher Sicherheit nicht aktuell. Hab die Box vorher auf Werkeinstellung zurückgesetzt, aber ein Update ohne Internet zu machen geht ja leider nicht.

Unter Ereignisse hatte ich auch schonmal geguckt, da steht erstaunlicherweise nichts ausser dass sich Geräte über LAN oder WLAN mit der Fritzbox verbunden haben. Irgendwelche Informationen zur Internetproblemen sind da leider nicht zu finden. Die DSL Informationen schau ich mir an sobald ich wieder zu Hause bin, ich muss ja leider das Internet woanders nutzen um hier schreiben zu können (Mobilfunk im Altbau funktioniert leider auch nur sehr begrenzt).

Ich hatte gestern Abend auch mal eine Analyse der Fritzbox laufen lassen, die dann irgendwas gesagt hat von wegen es gibt Probleme nach 5 Metern DSL Kabel. Ich konnte damit nichts anfangen, aber vllt ist das das was du meintest oder es hilft anderweitig.
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6 years ago
Da kannst Du die Firmware runterladen und dann manuell installieren

http://ftp.avm.de/fritzbox/fritzbox-7490/deutschland/fritz.os/

Wenn ein Problem mit der Verkabelung nach 5 Metern gemeldet wird, dann klingt das nach einem Problem im Bereich der Dose. Z.B.

Du hast das Y-Kabel verwendet und nicht den grauen Kabelschwanz mit dem grauen TAE -Adapter verwendet sondern den schwarzen Kabelschwanz

die TAE -Dose ist nicht angeschlossen
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from
6 years ago
ergänzend zu @muc80337_2 :

https://avm.de/service/fritzbox/fritzbox-7490/wissensdatenbank/publication/show/1339_FRITZ-Box-fur-Betrieb-am-IP-basierten-Telekom-Anschluss-einrichten/
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6 years ago
Hallo @Kev_aka_Buel,

herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für deinen Beitrag.

Wie ich gesehen habe, hast du schon wertvolle Tipps erhalten.

Gib bitte Bescheid, sobald du das manuelle Update durchgeführt hast.

Wir sind auf deine Rückmeldung gespannt.

Viele Grüße Anja W.
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Answer
from
6 years ago
Hallo @Kev_aka_Buel,

gib hier gern ein Feedback, wenn du einen anderen Adapter getestet hast.

Viele Grüße
Melanie S.
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6 years ago
Hat funktioniert 😄
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from
6 years ago
Super, vielen Dank für die Rückmeldung.

Viele Grüße
Melanie S.
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Accepted Solution
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6 years ago
Hat funktioniert 😄
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