Hallo Telekom Community,

ich weiß aktuell mit einem Problem nicht weiter und hoffe ihr könnt mir hier helfen. Vor meinem Umzug vor 4 Wochen in die Neuwieder Innenstadt hat mein Provider mir gemeldet, dass auf Grund von Portmangel kein Anschluss geschaltet werden kann. Nach mehreren Anfragen mit anfänglich 250MBit bis runter auf 16 Mbit kam immer nur Portmangel zurück und mir wurde eine Sonderkündigung angeboten die ich angenommen habe.

Daraufhin habe ich mich an den lokalen Telekom Shop gewandt um dort einen DSL Vertrag abzuschließen. Dort hieß ich jedoch im Laden, dass für die genannte Wohnung 6 Anschlüsse zur Verfügung stehen die alle belegt sind, mit der Info ich solle mich mit meinem Vermieter in Verbindung setzen. So getan und erfahren, dass es in dem Haus 6 Mietparteien gibt, von denen nicht alle einen DSL Vertrag haben.

Seit dem gab es viel hin und her zwischen meinem Vermieter und der Telekom und dort kann man scheinbar keine Auskunft geben, auf wen die 6 Anschlüsse angemeldet sind. Mein Anschluss kann nicht vom Vormieter belegt sein, da dieser jahrelang nur seinen Handy Hotspot genutzt hat. Ein weiterer Vertrag lief wohl früher für ein Notfallsystem für den Aufzug, dieser Vertrag wurde aber wohl auch schon vor längerer Zeit gekündigt und dürfte eigentlich keinen Anschluss mehr blockieren.

Aktueller Stand: Ich weiß nicht, wer die Anschlüsse hier blockiert, im Telekom Shop kann man mir nicht helfen, ich habe seit 2 Monaten kein Internet mehr und mir gehen die Ideen aus, wo ich noch irgendwo nachfragen kann.

Gibt es hier Erfahrung mit solchen Situationen und was kann man da machen? Meine Hoffnung war, dass man mir mit einem Vertrag bei der Telekom am schnellsten helfen kann, ich habe nicht damit gerechnet, dass ich dort einfach aus dem Shop geschickt werden mit der Aussage, da können wir nichts machen solange kein Anschluss frei ist.

Vielen Dank schon mal und viele Grüße

Josh