Am letzten Wochenende wurde mir mitgeteilt, dass für uns Zuhause eine höhere Bandbreite zur Verfügung steht. Da mir das Angebot fair erschien, habe ich dem Wechsel zu MagentaZuhause M zugestimmt. Es kam eine SMS, dass der Wechsel am Freitag bis 16 Uhr durchgeführt wird. Am Donnerstag kam dann eine SMS das der Auftrag bis 21 Uhr abgeschlossen sein wird. Im Laufe des Freitags war Internet und TV weg. Nach 21 Uhr kontaktierte ich den Support, dass es noch nicht geht, man konnte mir aber aufgrund von Wartungen am System keinerlei Auskunft geben. Heute schaute ich ins Menü vom Speedport und stellte fest, dass ich diesen neu einrichten muss. Also gab ich alle Daten ein mit der Meldung, dass keine DSL Verbindungen vorliegt. Also rief ich den technischen Support an und der teilte mir mit, dass wohl ein Fehler beim Anschluss gemacht wurde. Am Montag kommt ein Techniker und korrigiert alles und ich sitze das ganze Wochenende ohne Internet und Fernsehen. Wie kann das sein, dass bei einem Routineprozess, was ein Tarifwechsel für mich darstellt, keine Prüfung gemacht wird, dass alles wieder funktioniert? Man zahlt mehr Geld und sitzt erstmal 3 Tage lang auf dem Trockenen.