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Kein Internet und kein Telefon nach Tarifwechsel von Magenta L auf Magenta M
6 years ago
Hallo ,
ich habe eine Tarifänderung von Magenta L auf Magenta M, da uns die niedrigere Leistung reicht.
Die Umstellung sollte heute ausgeführt werden. Ich habe heute morgen bereits in der Hotline angerufen, da kein Internet und auch kein Telefonanschluß mehr geht. Man hat mich vertröstet daß im Laufe des Tages alles wieder funktioniert sobald ein Techniker die Leitung umgestellt hat. Bis jetzt geht leider noch immer nichts.
Was muß ich tun, vielleicht Router neu starten.
Vielen Dank.
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5 years ago
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6 years ago
@britta.forster
Es ging etwas schief.
Am Umstellungstag kann aber noch keine Störung aufgenommen werden.
Wenn das Internet morgen früh noch nicht geht, melde ab 8.00 Uhr eine Störung unter 0800 330 1000.
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6 years ago
Ein Router-Neustart kann nicht schaden.
Aber bitte zwischen ausschalten und wiedereinschalten 20 Minuten warten.
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6 years ago
das ist ärgerlich, aber den heutigen Tag müssen wir abwarten. Wurde der Router bereits neu gestartet?
Viele Grüße Türkan Ü.
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