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Kein Internet trotz Verbindung
5 years ago
Hallo zusammen,
Ich habe ein Speedport w723v Typ a.
Mit LAN Kabel ist alles okay, leider ist das aber nicht dauerhaft möglich. Ich bin auf WLAN angewiesen.
Und hier liegt das Problem.
Die Geräte verbinden sich normal, und es steht da "kein Internet, gesichert". Oder am Handy ohne Internet verbunden. Die Probleme bestehen seit Wochen immer mal, werden aber so schlimm das sich jetzt was ändern muss. Mein Chef droht mit Abmahnung da ich generell in Telearbeit arbeite und ohne Verbindung oder mit ständigen Abbrüchen ist das nicht möglich.
Der Witz ist, es kommt auf die Daten Menge an. Schaue ich beispielsweise eine Wetter app läuft das WLAN problemlos auf dem Handy. Möchte ich YouTube offenen, stürzt es ab.
Gleiches am Laptop. Nur geringe Nutzung funktioniert, aber wehe ich möchte eine größere Datei abrufen.
Am Router leuchten normal alle 5 Lampen.
Power
DSL
Online
WLAN
Telefonie (benötige ich nicht, hatte noch nie ein Telefon angeschlossen.)
Greife ich drauf zu erlöschen alle Lampen bis auf Power. Danach blinkt ganz lange die DSL Lampe bis irgendwann wieder alle leuchten. Greife ich wieder ins Netz knallt wieder alles raus.
Es kann doch nicht sein das ich geringe Datennutzung im WLAN problemlos ausführen kann, und wenns mehr wird sofort das Teil neu startet?
Ich bin technisch überhaupt nicht auf dem stand was Router angeht und habe Null Ahnung davon. Deshalb bitte für Laien verständlich erklären.
Ach Neustart habe ich ungefähr 20 mal pro Tag im Schnitt. Bringt nichts.
Zurück setzen habe ich Angst, weil das mein verstorbener Partner damals eingerichtet hat und ich habe schon alle im Bekanntenkreis gefragt, niemand kennt sich damit aus.
Ich habe nur die Daten die hinten auf dem Router stehen. Sonst keine anderen. Ich habe Angst wenn ich den zurück setzen würde, das mir irgendwas fehlt um ihn wieder zu aktivieren. Ich weiß nicht wie das damals gemacht wurde. . .
Bitte um Hilfe da es jetzt bereits richtig Ärger mit der Arbeit gab.
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8 years ago
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5 years ago
@Plan-B Da würde ich erstmal einen neuen Router organisieren. Der W723V ist ja schon sehr alt.
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5 years ago
Kann man einen neuen Router einfach so anschließen oder brauche ich da irgendwelche Daten?
Der Anschluss besteht schon recht lange und von der erst Einrichtung habe ich absolut nichts.
Oder ist einfach anschließen und zack man ist wieder verbunden?
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5 years ago
Mittlerweile muss der Router nur noch richtig angeschlossen werden und er zieht sich die gesamten Daten aus dem Netz der Telekom. Vorausgesetzt man hat es im Kundencenter nicht deaktiviert.
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5 years ago
Der W723v ist ein Methusalem, wäre er noch ein paar Jahre älter, dann liefe er vermutlich noch mit Dampf. Am besten Du beschaffst Dir einen neuen Router. Ist der W723v gemietet, oder hast Du ihn gekauft? Falls er gemietet ist, dürfte die einjährige Mindestmietdauer längst abgelaufen sein und Du kannst den Vertrag jederzeit kündigen.
Du kann jetzt wahlweise einen neuen Router von der Telekom mieten (z.B. einen Speedport Smart 3, lass Dir bloß keinen W925v andrehen!) oder einen Router kaufen. Beim Kauf würde ich zu einer Fritz!Box 7530 raten.
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5 years ago
Hallo @Plan-B
bin da bei @Thunder99
Wenn das ein Mietgerät ist, dann einfach auf einen neueren Wechseln.
Für Laien, bitte mal die DSL Hilfe App der Telekom installieren.
Unter Fehler beheben folgendes anwählen: Internet / Wlan
Mal schauen, was das ergibt.
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5 years ago
Hallo @Plan-B,
da die Internetverbindung via LAN-Kabel korrekt und stabil funktioniert, können wir ja einen Fehler im Leitungsnetz ausschließen.
Wie hier von unseren Usern schon genannt wurde, ist der genutzte Router wirklich schon recht alt und man sollte über einen Ersatz nachdenken.
Da nun auch keine Zugangsdaten mehr vorliegen, können wir diese natürlich passend zusenden. Dieses geht u. a. recht schnell via E-Mail und SMS.
Damit wir uns schon einmal einen Überblick über die Situation verschaffen können (Mietgerät, oder Kaufgerät), hinterlegen Sie bitte in Ihrem Community-Profil (https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata) die Kundennummer (oder falls diese nicht auffindbar ist, geht auch das Buchungskonto; steht normalerweise bei einer Abbuchung mit bei; 10-stellige Zahlenfolge mit voraussichtlich 56 beginnend).
Viele Grüße
Oliver I.
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5 years ago
Ich kann leider niemanden zitieren oder markieren wie sonst. Vielleicht geht das übers Smartphone nicht?
Ich habe eine Fritz Box wie im Beitrag auf der ersten Seite erwähnt bestellt. Sie soll Freitag da sein.
Ich hoffe das es reicht sie einfach anzuschließen ohne irgendwelche Daten. Sonst hoffe ich, das ich hier dann Hilfe bekomme.
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5 years ago
Dickes Sorry. 🙏
Ich habe die noch immer drauf.
Mir war nicht klar, das die Abgekündigt ist. 😳
@Thunder99:
Die App war meines Wissens dafür da, Fehler einzugrenzen.
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5 years ago
Dickes Sorry. 🙏 Ich habe die noch immer drauf. Mir war nicht klar, das die Abgekündigt ist. 😳 @Thunder99: Die App war meines Wissens dafür da, Fehler einzugrenzen.
Dickes Sorry. 🙏
Ich habe die noch immer drauf.
Mir war nicht klar, das die Abgekündigt ist. 😳
@Thunder99:
Die App war meines Wissens dafür da, Fehler einzugrenzen.
@WerWeißWas Du warst das 🙈 Das kannst mit der Meine Magenta App jetzt machen was zuerst mit der DSL Hilfe App ging.
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5 years ago
sofern die FritzBox eingetroffen ist, und es Probleme gibt,
helfen wir selbstverständlich gerne weiter.
Viele Grüße
Torsten S.
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5 years ago
Hallo zusammen,
Die Fritz Box ist heute gekommen.
Nach etwas Problemen beim Update bin ich jetzt wieder mobil. Und das sogar mit Rechner und Handy gleichzeitig im Internet. 👍👍
Ich hoffe das bleibt so und es gibt nicht die nächsten Tage wieder Ausfälle alle paar Minuten.
Dankeschön an alle.
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5 years ago
Hallo zusammen,
Die Fritz Box ist heute gekommen.
Nach etwas Problemen beim Update bin ich jetzt wieder mobil. Und das sogar mit Rechner und Handy gleichzeitig im Internet. 👍👍
Ich hoffe das bleibt so und es gibt nicht die nächsten Tage wieder Ausfälle alle paar Minuten.
Dankeschön an alle.
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5 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung.
Der aktuelle Stand lässt doch hoffen.
Ich hoffe, dass jetzt ein störungsfreier Betrieb möglich ist.
Falls es aber doch wieder Ärger geben sollte, schreib uns gerne an.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende wünscht
Torsten S.
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