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Kein Internet trotz Verbindung
8 years ago
Hallo, mein Schwiegervater hat seit drei Tagen keine Internet mehr.
Er hat den Speedport W 700V. Die Box ist Online alle Lampen am Gerät leuchten ebenfalls. Habe jetzt die aktuelle Firmware Speedport W 700V. Version 3.35.000. Stand 12/2016 draufgespielt. Keine Änderung. Ich habe noch die gleiche Box vom damaligen DSL Anschluss; habe diese auch auf aktuellen Stand gebracht. Ebenfalls keine Änderung. Die Box zeigt im Menü an dass sie Online ist, die Lampen an der Box sind an, sogar der PC zeigt an, dass eine Internetverbindung besteht. Aber man bekommt mit keinem Browser eine Verbindung. Handy mit der Box per W-lan verbinden geht auch ganz normal; aber auch hier bekommt man keine Verbindung zum Internet. Mitarbeiter der Hotline haben die Leitung durchgemessen. Alles in Ordnung. Die Mitarbeiter sagten: Das liegt wohl am Speedport W 700V, der ist zu alt. Ich habe es nun mit zwei Geräten ausprobiert, jeweils mit Software vom 15.12.2016.
Warum sollte es noch vor nicht mal einen Monat ein Update geben, wenn die Box zu alt ist. Kann es nicht sein, dass die Telekom irgendwo etwas umgestellt hat? Können Sie dass nicht mal prüfen?
Viele Grüße
Nopsie_65
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8 years ago
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8 years ago
Die erste Frage ist mit welcher Geschwindigkeit Syncronisiert denn die Box, kannst du mal das Log posten (Kundendaten ggf. entfernen).
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8 years ago
Hallo, das ist ja der Anschluss von meinem Schwiegervater. Da komme ich jetzt nicht dran, wir wohnen nicht im selben Ort.
Viele Grüße
Nopsie_65
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8 years ago
@Nopsie_65 Ich denke du hast den gleichen Router und das gleiche Problem?!
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8 years ago
Nur deswegen gab es für diese alte Kiste nen Update.
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8 years ago
Hast du schon mal daran gedacht, dass es auch am Rechner liegen könnte. Vor allem Rechner mit Windows 10 hatten in letzter Zeit enorme Probleme.
Meistens hilft es, wenn man die Netzwerkkarte über den Geräte-Manager deinstalliert, nach einem Neustart installiert sich der Treiber neu und es funktioniert wieder. Anschließend kann man ebenfalls über den Geräter-Manager versuchen, den Treiber des Adapters zu aktualisieren.
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5 years ago
Ja Michael, ich meinte, es geht über mobile Daten. Kam nur nicht über meinen Festnetzanschluss mit Router ins Internet seit gestern plötzlich. Jedoch nunmehr Entwarnung. Seit 10 Minuten funktioniert es wieder. Es kommen auf einmal alle Mails der letzten 24 Std., bei mir und bei meiner Frau, rein und ins Internet klappt es auch wieder.
Vielen Dank für Deine Bemühungen und viele Grüße von der stürmischen Ostseeküste.
Wolfgang
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5 years ago
Viele Grüße von der ebenfalls stürmischen Nordseeküste (naja, fast, Ammerland trifft es eher
Michael
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5 years ago
@Michael Pa.
Hier geht's munter weiter - @Gelöschter Nutzer hat einen zweiten Beitrag wg. des gleichen Problems eröffnet:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Alles-andere/Keine-Verbindung-zum-Internet/m-p/4396620#M332316
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8 years ago
Hallo @Nopsie_65,
damit ich mir die Leitung anschauen kann, brauche ich die Daten von deinem Schwiegervater. Entweder schicken Sie mir die Daten von Ihrem Schwiegervater über das Kontaktformular zu, oder Sie hinterlegen die Daten in Ihrem Profil hier in der Community. Wie das genau geht, steht unten in meiner Signatur. Geben Sie mir kurz Bescheid, wenn Sie die Daten hinterlegt haben. Vielen Dank!
Viele Grüße
Svenja Ba.
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8 years ago
Hallo,
habe gerade mit meinem Schwiegervater gesprochen. Jetzt geht es wieder. Wenn nochmal ein Ausfall kommt werden wir den Router und Splitter tauschen.
Vile Grüße
Nopsie_65
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8 years ago
Viele Grüße
Henning H.
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7 years ago
Hallo. Die Zugangsdaten sind heute gekommen. Wir haben die neuen Zugangsdaten in den alten Speedort W700 V eingegeben. Verbindung wird hergestellt und Internet steht wieder zur Verfügung. Ist schon seltsam, mit den alten Zugangsdaten zwar Verbindung aber kein Internetzugang und mit den neuen Zugangsdaten klappt es dann. Viele Grüße Nopsie_65
Hallo.
Die Zugangsdaten sind heute gekommen. Wir haben die neuen Zugangsdaten in den alten Speedort W700 V eingegeben. Verbindung wird hergestellt und Internet steht wieder zur Verfügung. Ist schon seltsam, mit den alten Zugangsdaten zwar Verbindung aber kein Internetzugang und mit den neuen Zugangsdaten klappt es dann.
Viele Grüße
Nopsie_65
Ich vermute das jemand Deine Login Daten gefished hat und mit denen Online gegangen ist.
Das hatte ich im Verwandenkreis auch schon mal. Da bleib nur einens, neue Login Daten anfordern.
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8 years ago
Hallo.
Die Zugangsdaten sind heute gekommen. Wir haben die neuen Zugangsdaten in den alten Speedort W700 V eingegeben. Verbindung wird hergestellt und Internet steht wieder zur Verfügung. Ist schon seltsam, mit den alten Zugangsdaten zwar Verbindung aber kein Internetzugang und mit den neuen Zugangsdaten klappt es dann.
Viele Grüße
Nopsie_65
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