Hallo, 

ich habe ein großes Problem. Ich bin im Dezember 2022 umgezogen. In dem neuen Haus war eine DSL Leitung mit 100mbit vom Vormieter genutzt. Ich konnte zum Einzug Termin den Umzug von meinem Telekom 100mbit Vertrag nicht mitnehmen weil der Anschluss bis mitte des Monats noch durch den Vormieter belegt war. Nach dem diese dann Frei war konnte ich meinen Umzug nicht anmelden weil mir immer nur 16mbit Angeboten wurden. Nach einigen Wochen, vielen Anrufen in der Hotline hatte ich dann eine sehr Kompetente Dame der Technik an der Leitung, die mir Mitgeteilt hat das aufgrund einer Ausgleichsleitung für mich nur 16mbit verfügbar sind. In meinem Haus liegt die Hauptleitung im Keller und von dieser wird ein Nachbarhaus bedient. Dieses Haus hatte einen Umzug nach unserem und konnte den Vertrag buchen. Für mich ist im System hier ein Fehler, da die eigentliche Ausgleichsleitung den Vertrag bekommen habe und wir mit der Hauptleitung und Telefondose im Keller,  haben keine Möglichkeit außer 16mbit. Was würde passieren wenn die Leitung zum Nachbarhaus getrennt wird? Steht uns dann die volle Geschwindigkeit wieder zur Verfügung? 

Ich bitte um Hilfe hierzu, ich komme anders leider nicht mehr weiter. 

Vielen Dank & Grüße