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vor 15 Tagen
@Leßmann leuchtet das Glasfasermodem oder ist es dunkel ?
Wurde der Termin zu gestern auch bestätigt ?
Notfalls muss der Alte Anbieter dich weiterversorgen.
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vor 15 Tagen
Es leuchtet 1 und 3 organge beim Speedport 7 und gestern mehrfach bei der Telekom angerufen mit dem Ergebnis 0. Die kamen nicht auf den Router , also muss die Zuleitung oder was auch immer das Problem sein.Ich werde gleich die Bundesnetzagentur an schreiben gar kein Internet geht gar nicht
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10
von
vor 15 Tagen
Ich bin gespannt auf die Hilfe die mich hier erwartet.
Du hast in Deinem Profil ein Zeitfenster für einen Anruf angegeben, in dem Du sicher zu erreichen bist?
Das würde Dir sehr helfen.
0
von
vor 15 Tagen
@Leßmann Und die BNA bringt dann Deinen Anschluss in Ordnung ??? Lächerlich. Und ja, das geht.
von
vor 15 Tagen
Ja!! Oder sie veranlassen das ich weiter mit Internet versorgt werden was jetzt nicht der Fall ist.....so viel zum Thema Weiterversorgung durch alten Anbieter
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Tagen
Der Wechsel sollte gestern stattfinden. Leider ist das nicht passiert und die Telekom hat nicht geschaltet.
Ich habe einen Anbieterwechsel Auftrag zur Telekom incl. Glasfaser Anschluss zur Telekom in Auftrag gegeben. Der Wechsel sollte gestern stattfinden. Leider ist das nicht passiert und die Telekom hat nicht geschaltet. Aber mein alter Anbieter hat mein DSL gestern abgeschaltet, so dass ich jetzt KEIN Internet mehr habe. Bitte DRINGEND LÖSUNG!!!
Hallo @Leßmann
Bei einem Glasfaseranschluss schaltet die Telekom auch nichts. Das macht der Kunde selbst mit dem Einrichtungslink.
Hast Du die Einrichtung mit dem Link durchgeführt?
Wenn ja, ist die Einrichtung komplett durchgelaufen?
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vor 15 Tagen
😬Huber Eder habe ich gem. Anleitung alles durchgeführt. Aber die Leitung ist nicht erreichbar, war gestern die Aussage der bearbeiteten Stelle. Daher leuchten am Speedport 7 1 und 3
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11
von
vor 15 Tagen
@Tringa.H. danke erst einmal! Ich sehe gerade das 2 Störmeldungen aktive sind aber verstehe die nicht. Können sie mir auch da weiterhelfen.307530325 und 307531118
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von
vor 15 Tagen
Hallo @Leßmann, das sollten die Störungsmeldungen zu deinem aktuellen Auftrag sein. LG Tringa H.
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von
vor 15 Tagen
@Tringa.H.
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Und die beiden Ticketnummern, die @Leßmann für jeden lesbar gepostet hat, werden nicht editiert?
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Verstehe ich nicht...
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 13 Tagen
hier ein Update: Techniker war heute Vorort und hat ein gebrochenes Kabel gefunden in der Anschlussdose. Neu gespleißt und nun funktioniert alles.
Lob an den Techniker sehr freundlich, alles gut erklärt und sehr kompetent!!
Lob an den Marvin K. vom Telefon Support sehr engagiert, sehr bedacht Lösungen zu finden und heute noch mal durch gerufen ob alles funktioniert hat!!!!!
1
von
vor 11 Tagen
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass alles funktioniert. LG^ Hajan R.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von