Hallo,

wir sind am 01.09.2022 von Beilstein in unser neu gebautes Haus nach Jettenbach gezogen.

In Beilstein hatten wir einen VDSL Anschluß mit 250MBit.

Jettenbach ist Glasfaser-Ausbaugebiet.

Man konnte sich bis Ende 2022 eintragen um den Anschluß kostenlos gelegt zu bekommen.

Leider war zu diesem Zeitpunkt unser Haus noch nicht gestellt und auch unsere Hausnummer noch nicht bekannt.

Daher war die Beantragung nicht möglich.

Nachdem unser Haus gebaut wurde, wollte ich dann auch den Glasfaseranschluß bestellen.

Nach etlichen Versuchen wurde mir aber mitgeteilt, dass wir als erstes einen klassischen Kupferanschuß legen lassen müssen

und Glasfaser dann später dazu gebucht werden kann.

Also haben wir den Kupferanschluß beantragt und dieser wurde im August 2023 ins Haus gelegt.

Da Jettenbach weit von der Vermittlungsstelle entfernt liegt, gibt es im Kupferbereich aber nur die Möglichkeit einen 
6000 RAM als Hybrid mit 5G zu schalten.

Das wurde so gemacht. 

Nun zu unserem seither andauernden Problem.

Bis heute ist die Kupferleitung nicht geschaltet. Wöchentlich bekommen wir SMS, dass es leider noch zu Verzögerungen kommt, da das Problem komplex ist.

Der 5G Mast der uns Gott sei Dank teilweise über die Runden hilft fällt regelmäßig aus. Dann ist für eine Stunde weder Telefonie  noch Internet möglich.

Jegliche Versuche mit dem Support eine Klärung herbeizuführen schlug bisher fehl und Glasfaser können wir nicht beantragen, weil unser Haus angeblich nicht in einem Ausbaugebiet liegt. Jeder unserer Nachbarn hat aber bereits Glasfaser, daran kann es also nicht liegen.

Ich weiß nicht was ich machen soll oder kann? Es ist doch wirtschaftlich völliger Quatsch monatelang zu versuchen eine Kupferleitung in Betrieb zu bekommen, wenn man einfach nur Glasfaser legen kann, es ist doch alles dafür vorbereitet.

An wen muss ich mich wenden, damit das endlich gelöst wird?

Und wer ersetzt mir die Kosten die mir durch diese Situation täglich entstehen?

(Ich kann teilweise mein Homeoffice abbrechen und muss 50 Kilometer ins Büro fahren. Telefonier ständig mit dem Telekom Support und verliere dadurch immer wieder Zeit.)

Es kann doch nicht sein, dass ich die Rechnung komplett zahle, aber die Leistung nicht mal annähernd erbracht wird und geholfen

wird einem auch nicht?

Liebe Grüße

Andreas