Hallo,

 

seit ein paar Tagen geht bei unserem Hybrid-Anschluss so gut wie gar nichts mehr und auch der normale LTE -Empfang mit dem Smartphone ist gelinde gesagt, die reinste Katastrophe..

 

An Homeoffice ist derzeit nicht zu denken..

Nach unzähligen Router-Neustarts hab ich heute Morgen noch schnell geguckt ob ich eine Fehlermeldung entdecken kann..

Auf der Startseite steht unter "Internet" folgendes:

 

Kein DSL-Tunnel

LTE Tunnel ok

Hybrid-Bonding ok

 

weitere Daten aus dem Router liegen mir derzeit leider nicht vor, da ich im Büro bin.

Ich habe bereits über die Hotline eine Störung (Nummer xxxxx) gemeldet, aber mir wurde hier bisher auch immer sehr gut, eher besser,  geholfen

 

Laut Hotline soll meine Sim-Kartennummer abgeglichen und dann der Router ausgetauscht werden.. Wenn ich hier ältere Beiträge zu dem Fehler lese, liegt das Problem aber auch oft an der Leitung in der Nähe vom Haus..
Ich möchte den Hotline-Mitarbeitern nicht ihre Arbeit schlecht reden oder etwas diktieren.. Aber könntet ihr auch einen Blick darauf werfen? So kurz vor dem Wochenende ist das schon recht dringend, da bei uns zu Hause gar nichts geht, selbst Whatsapp-Nachrichten können kaum versandt werden...

 

Gruss

 

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Störungsnummer aus Datenschutzgründen editiert 

Inga Kristina J. / Telekom hilft