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Kein DSL-Signal

6 years ago

Hallo zusammen,

seit ein paar Tagen habe ich folgende Problem. Und zwar hab ich kein Zugriff auf das Internet , ich habe den Router neu gestartet, die Verkabelung überprüft, dem Router auf Werkseinstellungen zurück gesetzt und bekomme immer noch per App die Diagnose das keine Synchronisation zu Stande kommt. Eine Störung lag nicht vor , jedoch hab ich eine Meldung eingereicht.

Da ich das Internet dringend brauche währe ich über schnelle Hilfe froh .

MfG Marco

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6 years ago
Damit das @Telekom-hilft-Team weiter helfen kann, bitte einmal die Benutzerdaten im Profil hinterlegen.

→ http://bit.ly/Kundeninfos
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6 years ago
Wenn du die Störung bereits gemeldet hast, geht das auch seinem Weg.
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6 years ago
Hallo @Marco_Sch,

ich hatte es gerade telefonisch auf der hinterlegten Rückrufnummer versucht, leider vergeblich. Gib mir doch bescheid, zu wann es besser passt.

Beste Grüße
Julia U.
1
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6 years ago
Ich bin absofort erreichbar. @Julia U.
MfG
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6 years ago
@Marco_Sch,

freut mich, dass es jetzt doch noch geklappt hat. Der Techniker kommt am 25. April zwischen 12 Uhr und 16 Uhr vorbei. Hatte noch vergessen zu fragen, ob der sich die Rufnummer mit einem Handyvertrag bei uns befindet. Falls ja, will ich gerne mit etwas Datenvolumen aushelfen.

Beste Grüße
Julia U.
1
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6 years ago
Vielen Dank für die Hilfe.
Einen Handytarif von Telekom besitze ich nicht

MfG Marco
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6 years ago
@Maarco_Sch,

Oh schade. Dann kann ich leider kein Datenvolumen versende.
Gib uns doch gerne nach dem Technikereinsatz nochmal kurz Feedback.

Beste Grüße
Julia U.
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6 years ago
@Marco_Sch wie besprochen kommt am Dienstag zwischen 8-12 Uhr dann der Techniker um die restlichen Arbeiten auszuführen. Sag gerne Bescheid ob alles geklappt hat oder wir noch unterstützen können.

Grüße Anne W.
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6 years ago
Hallo @Marco_Sch wie ich sehe war der Techniker da und konnte den Fehler beheben. Sollte doch noch was sein, dann gerne wieder melden.

Beste Grüße Anne W.
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from
6 years ago
@Anne W.

Ja der Techniker war da und konnte das Problem schnell beheben.

Danke für die schnelle und freundliche Hilfe.
MfG Marco

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6 years ago
@Anne W.

Ja der Techniker war da und konnte das Problem schnell beheben.

Danke für die schnelle und freundliche Hilfe.
MfG Marco

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