Gelöst
Kein DSL nach Wechsel von 1&1 zur Telekom
vor 5 Jahren
Seit dem Providerwechsel von 1&1 zur Telekom, Vertrag MagentaZuhause L, habe ich kein funktionierendes DSL. Router ist die FritzBox 7530, neu. DSL Leitungstest des Routers hat keine Störung auf den ersten 200m festgestellt, der Router hat aber keine DSL Verbindung.
Die Telekom-Hotline hat die Leitungen durchgemessen, aber keine Störung auf Telekom-Seite festgestellt. Das Heimnetzwerk sei das Problem, da könne mir aber kein Telekom Mitarbeiter direkt weiterhelfen. Ich hätte aber die Möglichkeit, einen Technikerservice zuzubuchen, ich sehe es aber noch nicht ganz ein, dafür 120€ auszugeben, wobei immer noch nicht klar ist, wie mir ein Techniker überhaupt helfen sollte...
Prinzipiell habe ich keinen Ansatzpunkt bekommen, wo das Problem liegen könnte. Der Anschluss, die Verkabelung und alles hat bis zum Wechsel letzten Monat super funktioniert, da kann die Fehlerquelle eigentlich nicht liegen.
Nachbarn neben uns im Haus meinten, dass bei deren Wechsel zur Telekom noch ein Techniker zum umstellen der Anschlüsse im Verteilerkasten oder etwas derart (sie sind sich nicht ganz sicher) gekommen ist.
Ich würde mich über konstruktive Antworten sehr freuen
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vor einem Jahr
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vor 4 Jahren
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vor 5 Jahren
@Jérôme
Welche Fehlermeldungen zeigt die FB 7530 an?
Regio-Tarif?
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@Thunder99 Easylogin ist standardmäßig aktiviert gewesen
@Thunder99
Easylogin ist standardmäßig aktiviert gewesen
@Jérôme gib mal eine Zeit an wann du am besten erreichbar bist und wie lange das Teami anrufen darf. Ich klopfe dann mal an.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Thunder99
Ich bin aktuell eigentlich fast immer erreichbar, bzw. kann ich es so einrichten, dass ich erreichbar bin
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Thunder99 Ich bin aktuell eigentlich fast immer erreichbar, bzw. kann ich es so einrichten, dass ich erreichbar bin
@Thunder99
Ich bin aktuell eigentlich fast immer erreichbar, bzw. kann ich es so einrichten, dass ich erreichbar bin
@Jérôme Habe angeklopft, es wird sich das Teami hier bzw telefonisch bei dir melden
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Jérôme ,
bitte einmal die Zugangsdaten löschen und neu eingeben.
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vor 5 Jahren
vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen beim Magenta T.
Der Start ist ja nicht so optimal. Aber auch das bekommen wir geregelt. Leider habe ich Sie gerade telefonisch nicht erreichen können. Habe mir aber die Störungsmeldung angesehen. Es kommt keine Verbindung zustande und das ist auch zu sehen (Leitung zwischen TAE und Verteiler scheint nicht in Ordnung zu sein). Der Außendienst muss beauftragt werden. Hierzu ist eine Terminabsprache nötig. Wann passt es mit einem neuen Rückrufversuch?
Gruß Jacqueline G.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Ansonsten bin ich voraussichtlich telefonisch erreichbar zu folgenden Zeiten:
17.09 ab 19 Uhr
18.09 8 - 12 Uhr, wenn ich dafür nicht Zuhause sein muss, dann auch den ganzen Freitag.
Antwort
von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das Gespräch.
Ich bin mir sicher, dass der Kollege den Fehler am Montag vor Ort direkt beheben. kann.
Viele Grüße
Daniela B.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Der Techniker heute konnte das Problem lösen. So wie ich das verstande habe, lag der Fehler bei einem Verteiler der Telekom irgendwo an der Straße, dort war unser Anschluss nicht richtig geschaltet.
Hat zwar etwas länger gedauert, aber immerhin funktioniert es jetzt.
Noch ein herzlichen Dank an alle Kommentatoren und Hilfsvorschläge.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
vielen Dank für das Gespräch.
Ich bin mir sicher, dass der Kollege den Fehler am Montag vor Ort direkt beheben. kann.
Viele Grüße
Daniela B.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Der Techniker heute konnte das Problem lösen. So wie ich das verstande habe, lag der Fehler bei einem Verteiler der Telekom irgendwo an der Straße, dort war unser Anschluss nicht richtig geschaltet.
Hat zwar etwas länger gedauert, aber immerhin funktioniert es jetzt.
Noch ein herzlichen Dank an alle Kommentatoren und Hilfsvorschläge.
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