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Kein DSL nach freischaltung
4 years ago
Heute war der Techniker da und hat meinen Anschluss freigeschaltet.
Allerdings habe ich nach mehrmaligem Neustarten des Routers (Fritzbox 7590) und Einrichtung über die mir zugeteilte zugangsnummer und dem persönlichen Kennwort immernoch kein Erfolg mit der Verbindung.
Damals bei meinem alten Vertrag in meiner 1. Wohnung von NetC. War der Anschluss nach dem Besuch des Techniker nach 2 Std. Geschaltet und ich konnte los surfen.
Router ist richtig vernetzt und eingestellt.
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3 years ago
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4 years ago
@Highflyforwifi
Evtl. stimmen die eingegeben Daten oder Einstellungen nicht.
Außerdem sollte sich eine FB 7590 am Telekomanschluß selbstständig freischalten.
Daher bitte mal die FB 7590 auf den Auslieferungszustand resetten, anschließen und warten.
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4 years ago
@Highflyforwifi
Ich muss hier @Ludwig II ein klein wenig korrigieren...
Einfach warten reicht nicht...
Nach Werksreset (und nur dann kommt man dahin )
und dann weiter und dann warten...
Werksreset:
Am Einfachsten beim Anmeldebildschirm auf "Passwort vergessen" klicken
@Ludwig II
Das mit einfach Anschließen und warten funktioniert nur bei den Speedy's
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from
4 years ago
Ich werde es später nach der arbeit mal probieren. Ich habe es gestern schon mehrfach probiert mit einer werkswiederherstellung.
Das interface von der FB zeigte mir auch immer an das ich internet habe und verbunden wäre. Aber ich habe immer die Meldung über Laptop und Handy bekommen das keine internet Verbindung aufgebaut werden kann.
Unlogged in user
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4 years ago
herzlich willkommen in unserer Community.
Es sind hier nun schon paar Infos gekommen. Wenn ich es richtig sehe, handelt es sich um einen Regio-Tarif, oder?
Sollte es nach einem Werksreset nicht funktionieren, bitte im Community-Profil (https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata) noch eine Rückrufnummer und einen Zeitpunkt nennen, zu dem Sie meist erreichbar sind. Schreibe dann unsere Kollegen aus dem Bereich an, dass diese sich einmal bei Ihnen melden sollen.
Viele Grüße
Oliver I.
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from
4 years ago
Hallo Oliver!
Leider hat der reset nichts gebracht.
Die Daten habe ich eingeben wie von dir vorgeschlagen.
Lg
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from
4 years ago
@Highflyforwifi
Wenn Du jemanden hier anschreibst, dann bitte das @-Zeichen verwenden.
Dann erhält Derjenige auch eine Mail...
@Oliver I.
Daten sind hinterlegt worden.
Unlogged in user
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from
4 years ago
bitte entschuldige den holprigen Start, du hast einen Regio-Tarif, daher kann ich leider nicht aktiv weiterhelfen.
Klappt es, wenn du den Laptop per LAN anschließt?
Falls du auch per LAN nicht online kommst, kannst du dich telefonisch an die Kollegen wenden: 0800 33 06807 oder du gibst mir Bescheid, dann schreibe ich die Kollegen an.
Beste Grüße
Sarah S.
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from
4 years ago
Hallo @Jürgen U.
Gerne, am besten wäre es ab 13 Uhr.
VG
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from
4 years ago
Danke für die Rückmeldung. Ich habe nun die Kollegen aus der Abteilung für Regio-Anschlüsse angeschrieben, dass Sie sich heute ab 13 Uhr melden sollen.
Viele Grüße
Jürgen U.
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from
4 years ago
Guten Abend @Jürgen U.,
Ich habe das Problem mit einer sehr netten Service Mitarbeiterin klären können.
Ich hatte die falschen Zugangsdaten per Post erhalten.
Sie schickte mir neue Daten zum einloggen und es hat sofort funktioniert.
Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und ging mit mir Schritt für Schritt alles durch. Und das noch vor dem Wochenende!
Sehr guter Service danke für die Hilfe! Das Thema kann nun geschlossen werden
Vielen Dank an alle!
Unlogged in user
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from
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accepted by
4 years ago
Guten Abend @Jürgen U.,
Ich habe das Problem mit einer sehr netten Service Mitarbeiterin klären können.
Ich hatte die falschen Zugangsdaten per Post erhalten.
Sie schickte mir neue Daten zum einloggen und es hat sofort funktioniert.
Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und ging mit mir Schritt für Schritt alles durch. Und das noch vor dem Wochenende!
Sehr guter Service danke für die Hilfe! Das Thema kann nun geschlossen werden
Vielen Dank an alle!
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4 years ago
super, dass alles gut geklappt hat.
Wir sind immer für dich da.
Wenn etwas sein sollte, melde dich gerne wieder.
Ich wünsche dir noch einen schönen Abend.
Viele Grüße Khaled A.
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