Gelöst
Kein Anschluss unter dieser Nummer
vor 2 Jahren
Ich habe seit dem 24.5.2023 weder Telefon noch Internet. Am 26.05. kam ein Techniker der feststellte, daß es ein Problem mit dem Leitung gibt. Jetzt warte ich seit 4 Wochen darauf daß der Fehler behoben wird.
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vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Dein Anschluss ist im Kundencenter aber noch drin?
Ist da lt. Auftragsstatus was am Tarif passiert?
Was sagte die Störungsstelle in den letzten 5 Tagen - hast mit denen mal gesprochen?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Jakob_Mueller
Hey Jakob,
vielen Dank für dein abschließendes Feedback 🙏 Ich kann deine Meinung natürlich verstehen.
Freut mich wirklich sehr, dass die Störung nun behoben werden konnte 👍
Viele Grüße
Timur K.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Der nächste Hammer kommt wie erwartet. 5 Wochen Totalausfall, aber die Rechnung kommt trotzdem. Ich frage mich warum ich bei so einem schlechten Service bei der Telekom bleiben sollte.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Natürlich kommt die Rechnung, die Gutschrift erfolgt nach Störungsbeseitigung @Jakob_Mueller
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Tag @Jakob_Mueller,
vielen Dank für das angenehme Gespräch.
Wie besprochen, ist der geplante Technikertermin der 29. Juni 2023.
Bis dahin müssen Sie sich leider noch ein wenig gedulden.
Liebe Grüße
Nico Be.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Update
Termin für morgen 29. Heute am 28. steht ein Telekom MA vor der Tür und sagt er will die Störung beheben. Nachdem am Anschluß kein Signal anliegt fährt er zum nächsten Verteiler, kommt nach ca. 30 Minuten wieder und ich habe wieder ein Signal.
Meine Folgerung: Nur jeder dritte Telekomtechniker hat Ahnung von der Materie. Also in Zukunft die Termine vom ersten und zweiten Techniker absagen und einen dritten Termin vereinbaren.
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vor 2 Jahren
Die Störungsbeseitigung war vor ca. 2 Wochen. Das dauert dann wahrscheinlich so lange wie die Störungsbehebung (5 Wochen)
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Das dauert dann wahrscheinlich so lange wie die Störungsbehebung (5 Wochen)
Dann antworte mit @ und wähle einen Namen aus der Liste.
Hier z.B. für @Timur K. oder @Nico Be.
Wenn Du Dich nicht bemerkbar machst, gibt es auch keine Reaktion vom Team. @Jakob_Mueller
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Jakob_Mueller,
Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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