Solved
Kein Anschluss obwohl Glasfaser bis in die Wohnung verlegt ist
3 years ago
Hallo liebes Team.
Ich hoffe mein Problem nun endlich lösen zu können.
Ich bin am 01.05 in eine Mietwohnung eingezogen. Kompletter Neubau.
1 Monat vor dem Einzug habe ich meinen Tarif vorbestellt. Da kurz vor Umzug immer noch keine Bestätigung des Auftrags ankam wurde ich stutzig und habe bei der Telekom nachgefragt. Dort hieß es, mein Auftrag wäre nie im System gewesen und es gäbe noch überhaupt keinen Anschluss an dieser Adresse... außerdem meinte man zu mir es würde mindestens 9 Monate dauern bis dort ein Anschluss verfügbar wäre.
Nach Telefonaten mit den Vermietern und Absprachen ihrerseits mit der Baufirma hieß es nun ich müsse 1, höchstens 2 Wochen warten da angeblich der Abschlussbericht der Tiefbaufirma nicht abgegeben wurde. Als Zwischenlösung habe ich den 60 GB Hotspot bekommen, jedoch ist das keine langfristige Lösung da das Volumen bei HomeOffice und Internetfernsehen schnell aufgebraucht ist.
Da ich leider langsam gar nichts mehr glaube und auch sonst nirgendwo her irgendwelche Neuigkeiten oder ungefähre Dauer des Ganzem höre wollte ich hier um Hilfe und Auskunft bitten. Laut der Tiefbaufirma sei der Anschluss angeblich komplett fertig und ein Telekom Mitarbeiter müsste auch dagewesen sein. In der Wohnung ist bereits der Glasfaseranschluss installiert. Also das weiße Kästchen mit dem Fiber-Anschluss.
Angeblich war der Telekom Mitarbeiter nur zum Anschließen des Nachbarhauses da und hat unser Haus gleich mit angeschlossen. Eventuell fehlt diese Information irgendwo.
Ich bedanke mich jetzt schon für Ihre Hilfe!
Lg
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4 years ago
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3 years ago
In der Wohnung ist bereits der Glasfaseranschluss installiert. Also das weiße Kästchen mit dem Fiber-Anschluss.
Mit QR Code drauf?
Wobei das ja richtig ist, nur weil bei euch das Zeug schon drin ist, heißt es doch nicht das der Rest schon fertig ist.
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3 years ago
Nun wurde ich heute angerufen und es hieß der Anschluss ist "demnächst verfügbar". "Das kann auch ein halbes Jahr dauern." Bitte? Ein halbes Jahr für eine Dokumentation? Beim ersten Anruf, gleich nach deinem Telefonat mit mir @Sören G. hieß es sowas lasse sich schnell lösen, da Glasfaser leicht zu dokumentieren sei. Und jetzt ist es auf einmal unmöglich?
Bitte? Ein halbes Jahr für eine Dokumentation? Beim ersten Anruf, gleich nach deinem Telefonat mit mir @Sören G. hieß es sowas lasse sich schnell lösen, da Glasfaser leicht zu dokumentieren sei. Und jetzt ist es auf einmal unmöglich?
Es gibt verschiedene GF Ausbaumodelle, und je nachdem kann es ein halbes Jahr dauern oder auch schnell gehen.
So habe ich das bisher verstanden.
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3 years ago
Besten Dank für das Gespräch @Patrick G.,
wie bereits erwähnt, hat @falk2010 durchaus recht. Je nach Förderung, Ausbaumodell, oder wie wir es auch immer nennen wollen, kann das eine ganze Weile brauchen - in diesem Falle sehe ich das aber nicht.
Ich trete also dem Kreis der Zuversichtlichen bei & würde sagen, dass wir uns am Mittwoch dem 25. Mai wieder hören.
Falls nicht davor schon alles läuft. Dann bitte Bescheid geben. 🙂
Beste Grüße & noch einen angenehmen Tag in die Runde,
Johannes P.
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3 years ago
Hallo nochmal.
Ich möchte nur ein kurzes Update geben und mich für die nette Unterstützung bedanken.
Gestern früh war mein Anschluss online nun endlich verfügbar und ich konnte gestern Abend telefonisch buchen.
Ein Techniker kommt am 03.06. um mir den Anschluss freizuschalten. Ich hoffe das geht alles gut damit ich nun endlich mein lang ersehntes Internet hab
Vielen Dank nochmal vor allem an @Johannes P. und @Sören G. !
Liebe Grüße!
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Vielen Dank für das Telefonat @Patrick G.
Wie besprochen habe ich die zuständige Abteilung direkt informiert, damit diese dir einen konkreten Stand geben können.
Wenn du Fragen hast sag gerne hier Bescheid.
Gruß
Sören G.
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3 years ago
Hallo @Patrick G. , wir haben das gleiche Problem... Bei uns liegt das Glasfaser und als wir den Tarif + Techniker bestellen wollten, hieß es wir sind laut system nicht versorgt und wir sollen 799Eur zahlen. Bei uns wurde alles ordendlich beantragt etc. Ich bin am verzweifeln...
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Answer
from
3 years ago
. Bei uns liegt das Glasfaser und als wir den Tarif + Techniker bestellen wollten, hieß es wir sind laut system nicht versorgt und wir sollen 799Eur zahlen.
Bitte bleibe bei Deinem eigenen Beitrag, sonst wird das hier sehr unübersichtlich, danke.
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