Kann mich mit neuem Vertrag nur als Nutzer anmelden
vor 4 Monaten
Hallo ich hatte bis Ende letzten Jahres Telekom Regio zu Hause und habe dann, weil ich umgezogen bin zur richtigen Telekom also Telekom magenta gewechselt. Die Kundennummer ist dabei die gleiche geblieben,. Vermute mal, daher rührt auch das Problem, dass ich mich, wenn ich mich einloggen nur als Nutzer anmelden kann beim neuen Vertrag und logischerweise keine Rechnungen oder Kundendaten sehe. Kontakt mit der Hotline hat nicht viel gebracht. Angeblich sollte meine neue E-Mail-Adresse als Master gesetzt werden,. Neue Zugangsdaten habe ich heute auch schon bekommen. Das gleiche Thema. Ich kann mich einloggen aber bin nur als Nutzer drin. Das nervt tierisch. Wahrscheinlich bin ich da gleiche Kundennummer noch bei dem alten Regio Zugang als Vertragsinhaber drin. Da ist natürlich kein Vertrag mehr drin. Was kann ich tun
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vor 4 Monaten
Ich kann leider nicht helfen, hab aber das gleiche Problem. Mir wurde dann gesagt, das ginge nur über einen PC und nicht auf dem iPhone oder in der App. Hab das dann ausprobiert. Aber leider funktioniert auch das nicht. :(
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Antwort
von
vor 4 Monaten
Hallo @user_fcf9d5 und willkommen in unserer Community.
Ich bedanke mich für das nette Gespräch. 😊
Deinen Zugang habe ich nun als Masternutzer hinterlegt. Bitte probiere es morgen Nachmittag erneut mit dem Login und gib mir anschließend kurz Bescheid, ob es damit geklappt hat. 😊
Viele Grüße
Dorothea
Antwort
von
vor 4 Monaten
Liebe @Dorothea T. , vielen herzlichen Dank! Das hat nun geklappt! :) Liebe Grüße
Antwort
von
vor 4 Monaten
Hallöchen @user_fcf9d5 vielen Dank für die positive Rückmeldung. 🤩
Toll, dass das Setzen des Masternutzers die Lösung war. Das richte ich meiner lieben Kollegin @Dorothea T. auf jeden Fall aus. 👍
Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Beste Grüße Anne
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Monaten
Hallo @user_a54ccf,
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Ich helfe dir gern weiter. Nenne mir bitte ein Zeitfenster, wann dir ein Gespräch passt, da ich um diese Zeit nicht mehr unangekündigt bei dir anrufen möchte.
Viele Grüße
Kerstin
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Antwort
von
vor 4 Monaten
Ok vielen Dank. Na dann vielleicht morgen Nachmittag so ab 14:00 Uhr bis 21 uhr?
Antwort
von
vor 4 Monaten
Hallo @user_a54ccf,
super, wir melden uns morgen ab 14 Uhr bei dir.
Liebe Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Monaten
Supi bin startklar
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Antwort
von
vor 4 Monaten
Hallo nochmal, danke für das freundliche Gespräch :) Wie gerade besprochen, habe ich soeben den Masternutzer gesetzt. Spätestens morgen solltest Du dann auch als Vertragsinhaber im Kundencenter aufgeführt werden. Falls doch noch etwas sein sollte, melde Dich gerne wieder :) Liebe Grüße ^Nicole
Antwort
von
vor 4 Monaten
Alles klar vielen lieben Dank dann probiere ich das mal die Tage aus. Bin gespannt ein schönes Wochenende. Toller Service
Antwort
von
vor 4 Monaten
Funktioniert 1000 dank nicole ....telekom at its best daumen hoch
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
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