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kann man 2 Anrufweiterleitung Profile gleichzeitig im Telefoniecenter aktivieren
2 years ago
Hallo zusammen,
ich habe eine Frage, besteht die möglichkeit im Telefoniecenter zwei Anrufweiterleitungsprofile (das erste Profil sagt "sofort" umleiten auf externe Festnetznummer, das zweite Profil sagt nach >25 sec. umleiten auf Mobilnummer) gleichzeitig zu aktivieren ?
Hintergrund ist folgender, bei Ausfall des Festnetzanschluss wird nach Aktivierung des ersten Weiterleitungsprofil umgeleitet auf eine externe Festnetznummer, sollte diese nun besetzt sein läuft das Telefonat ins leere. Ich hätte nun gerne dass, bei Besetztzeichen der externen Festnetznummer weitergeleitet wird auf eine Mobilnummer.
Für das zu erwartende Schwarmwissen schon mal vielen Dank vorab.
Herzliche Grüße,
FravoDu
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2 years ago
Nein.
Aber du könntest ja die Offline-Rufannahme auf die externe Festnetznummer hinterlegen, und für die externe Festnetznummer (falls du für die ebenfalls Zugriff aufs Telefoniecenter hast) wiederum separat eine Umleitung bei Besetzt auf die Mobilnummer, wenn ich das korrekt durchdenke.
Viele Grüße
Thomas
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2 years ago
Hallo Thomas,
vielen Dank für die, schnelle und aussagekräftige Antwort, hättest du evtl. einen Vorschlag wie ich das sonst hinbekomme ?
Viele grüße,
FravoDu
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2 years ago
Hallo @FravoDu,
zwei Umleitungen auf eine Nummer sind nicht möglich. Aber der Lösungsansatz hier von @teezeh @Mikko @HappyGilmore sind auf jeden Fall hilfreich.
Vielen Dank dafür.
Viele Grüße Türkan Ü.
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Accepted Solution
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2 years ago
Hallo Thomas,
vielen Dank für die, schnelle und aussagekräftige Antwort, hättest du evtl. einen Vorschlag wie ich das sonst hinbekomme ?
Viele grüße,
FravoDu
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Accepted Solution
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2 years ago
Ich hätte nun gerne dass, bei Besetztzeichen der externen Festnetznummer weitergeleitet wird auf eine Mobilnummer.
Gehört die externe Festnetznummer auf die du umleiten möchtest zum selben Anschluss?
Wenn nein, dann Auf der Festnetznummer die im Störungsfall weitergeleitet werden soll die „Offline-Rufannahme“ mit dem Ziel auf die externe Festnetznummer aktivieren.
An der externen Festnetznummer dann eine Anrufweiterleitung „bei besetzt“ auf die Mobilfunknummer aktivieren.
Eventuell können zusätzliche Kosten entstehen.
Für mich die einzige Möglichkeit das so zu lösen wenn ich dich richtig verstanden habe.
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2 years ago
Ich hätte nun gerne dass, bei Besetztzeichen der externen Festnetznummer weitergeleitet wird auf eine Mobilnummer.
Du könntest bei dieser externen Festnetznummer einstellen, dass Anrufe bei besetzt auf die Mobilfunknummer weitergeleitet werden. Das geschieht dann allerdings auch für Anrufe, die normal auf dieser externen Festnetznummer eintreffen.
Bitte beachte bei Anrufweiterleitungen auch immer die Kosten, die möglicherweise zu Mobilfunkrufnummern entstehen.
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