Gelöst
Kann keine Störung melden
vor einem Jahr
Moin,
wenn ich versuche eine Nummer unter der Vorwahl 06500 anzurufen kommt die
Meldung "Vermittlungsfehler" und wenn ich dann versuche eine Störung online
einzugeben, dann klappt das nicht und die Meldung "Haben Sie sich vertippt"
kommt, obwohl ich mich sicher nicht vertippt habe. Wie kann man eine
Störung denn alternativ melden?
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Gelöst
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vor einem Jahr
@z8m100
Teamies können diese auch aufnehmen. Bist also hier auch passend.
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vor einem Jahr
0800 3301000 anrufen oder hier auf ein Teamie warten ->@Telekom-hilft-Team
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vor einem Jahr
Moin, wenn ich versuche eine Nummer unter der Vorwahl 06500 anzurufen kommt die Meldung "Vermittlungsfehler" und wenn ich dann versuche eine Störung online einzugeben, dann klappt das nicht und die Meldung "Haben Sie sich vertippt" kommt, obwohl ich mich sicher nicht vertippt habe. Wie kann man eine Störung denn alternativ melden?
Moin,
wenn ich versuche eine Nummer unter der Vorwahl 06500 anzurufen kommt die
Meldung "Vermittlungsfehler" und wenn ich dann versuche eine Störung online
einzugeben, dann klappt das nicht und die Meldung "Haben Sie sich vertippt"
kommt, obwohl ich mich sicher nicht vertippt habe. Wie kann man eine
Störung denn alternativ melden?
@z8m100 Such dir eins.
https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e1s1
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Antwort
von
vor einem Jahr
Ich habe das dort angebotene Online-Formular benutzt und das funktioniert halt nicht.
Zwei Hinweise habe ich aber vergessen:
1) Andere Anschlüsse kann ich anrufen; habe das Problem also eher nicht mit meinem Anschluss.
2) Die angerufene Nummer gehört zu einem vermutlich sehr alten Vertrag (70er Jahre) und wahrscheinlich steht dort auch noch das alte analoge Telefon.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Grüße @z8m100
Du hast aber bei der Störungsmeldung, wo du deine Nummer eintragen musst, die Nummer des anderen Teilnehmers eingetragen?
Wie sieht es denn aus, wenn du die Nummer vom Handy aus anrufst?
Ist das zufällig ein Unternehmen, das du anrufen willst?
Nicht das deren Zentrale/Umleitung falsch eingestellt ist.
Wenn Unternehmen, dann versuche es über die Zentrale (ist meist eine "0" am Ende)
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @z8m100,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Super, dass wir das Anliegen lösen konnten. 😃
Für die Community: der Fehler liegt in dem Fall nicht bei uns.
Bei Fragen zu unseren tollen Mobilfunk- und Festnetzangeboten helfe ich hier ebenfalls sehr gern weiter. 🙂
Lieben Gruß, Melanie B.
Antwort
von
vor einem Jahr
Und was war der Fehler @Melanie B. ?
Ein Firmenanschluss und dort was internes?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
Hallo @z8m100,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Super, dass wir das Anliegen lösen konnten. 😃
Für die Community: der Fehler liegt in dem Fall nicht bei uns.
Bei Fragen zu unseren tollen Mobilfunk- und Festnetzangeboten helfe ich hier ebenfalls sehr gern weiter. 🙂
Lieben Gruß, Melanie B.
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Uneingeloggter Nutzer
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