Gelöst

Kann Festnetz nicht hinzufügen und Rechnungen nicht einsehen.

vor einem Jahr

In der Magenta-App auf dem Handy kann ich meinen Mobilfunkvertrag und ebenso den" MagentaZuhauseL MagentaTV Smart Netflix" Vertrag und die Rechnungen sehen.

Im Kundencenter online am PC kann ich diesen Vertrag nicht finden oder hinzufügen. Es erscheint der Text:"Sie nutzen weitere Telekom Dienste wie MagentaCLOUD, Telekom Mail, Videoload oder MagentaTV. Telekom Logins, mit denen Dienste genutzt werden, kann leider kein Vertrag hinzugefügt werden."

Auf Nachfrage beim Support bekomme ich den Link zu den Hilfeseiten, die ich schon 3mal gelesen habe . Nicht sehr hilfreich, das Ergebnis bleibt dasselbe.

Damit möchte ich mich nicht zufrieden geben. Es muss doch möglich sein, im Kundencenter an alle Vertröge zu kommen und alle Rechnungen laden zu können.

90

3

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor einem Jahr

    nicht das Festnetz dem Mobilfunk hinzufügen,

    sondern, dem Festnetz den Mobilfunk hinzufügen.

     

    https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Wie-kann-ich-einen-bestehenden-Festnetzvertrag-einem-bestehenden/m-p/6685998#M2232626

    2

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Ok, ich habe mich jetzt ganz neu eingelogt mit den Zugangsdaten für das Festnetz. Dann konnte ich problemlos den Mobilfunk-Vertrag hinzufügen.

    Dann kann ich ja den ersten Login mit der Mobilfunknummer löschen.

    Danke für den Tipp!

    Das sollte vielleicht in die Hilfe-Seiten aufgenommen werden, wenn es schon technisch nicht anders herum funktioniert...

    Antwort

    von

    vor einem Jahr

    Hallo @Marib,

     

    freut mich, dass es hier doch jetzt so schnell geklappt hat.

    Solltest du noch ein weiteres Anliegen haben, lass es mich wissen.

     

    Beste Grüße

    Julia U.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

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